基于BSC建立企业绩效信息审计系统研究.pdfVIP

__●冒凹霍幽 謦丁 手 二1)【l 企业绩效是指一定经营期间的企 绩指示以及辅助决策支持的全方位和 略和绩效衡量相结合，使企业战略 目 业经营效益和经营者业绩。绩效审计 系统化的企业管理信息系统。通过 标成为实际行动的指南，并将企业运 是对企业经营活动的效果性与效率性 ERP系统的实施，建立企业共享数据 作过程与结果和绩效管理紧密结合 ， 以及客户和员工满意度进行审查、分 库，对企业管理信息进行全面的采集、 同时，进一步将员工学习、成长与奖酬 析、评价并提出改进意见的过程。效果 处理和利用，为绩效审计创建了全新 相结合，创建创新与学习的工作环境， 是指 目标的完成情况，效率是指达到 的环境，使绩效审计方法和手段得以 为实现企业战略 目标做出贡献。近十 目标的过程 中所耗费的资源和行为过 提升、全面及实时的审计成为可能。为 年，被企业认可并应用最多的绩效管 程的价值性。有效地开展企业绩效审 此，研究在ERP环境下，基于BSC的 理新方法是BSC。GartnerGroup调查 计对促进企业建立激励与约束机制、 绩效审计信息系统的建立和实施成为 结果表明，在 《财富》公布的世界前 提高企业抗风险能力和竞争实力、合 当务之急。 1000位企业中，有70％以上的企业采 理运用企业有限资源等具有重要的现 用了BSC，并且多数成效卓著，有的 实意义和战略意义。 一 BSC及其指标体系 甚至取得起死回生的效果。BSC被 哈 实施绩效审计需要满足两个基本 传统绩效审计主要以财务为导向， 佛商业评论》评定为过去70年来最具 条件 ：一要建立有效衡量经营活动效 依据财务指标体系及其 目标实现，评 影响力的管理理念之～一。 益以及相关人员业绩的指标体系；二 估最终运营结果和部门或个人的绩效， BSC是Kaplan和Norton丁1990年 要有有效衡量经营活动效益与相关人 绩效审计重视的是结果而不是过程， 研究 “组织未来的绩效评估制度”时提 员业绩优劣的尺度，且要有充分适当 对管理者的及时、有效决策缺乏帮助； 出的，强调的是将战略转化为行动、将 的衡量依据。要满足这两个条件，在信 另外，只反映历史信息，缺乏前瞻 信 经营测量指标化。BSC涵盖财务 目标 息化环境下，除了建立一套行之有效 息分析，难以帮助管理者预测未来、实 和促成财务 目标实现的驱动因素 (运 的绩效审计方法外，还要为之提供数 现企业战略 目标。为此，人们不断探索 营 目标)，是一套既重视结果，又重视 据处理信息系统。目前，越来越多的企 绩效审计新模式，如战略导向的绩效 过程的全方位绩效管理工具。BSC通 业实行ERP系统管理。ERP系统是建 评估 、财务与非财务层面并重的绩效 过导入企业愿景、经营策略和关键绩 立在信息技术基础上，利用现代企业 评估、强调整体绩效和资源整合的绩 效指标，将公司战略转化为一套环环 的先进管理思想 ，全面集成企业信息 效评估、追求客户和员工满意度的绩 相扣的绩效指标体系，从财务、客户、 资源，为企业提供计划、控制、经营业 效评估。新的绩效审计模式，将企业战 内部流程和学习与成长四个层面考察 62十国向郭审计 2008l1 儒 忍 化 环 绕 rr 梆 。甲竹 系 一 lu 企业的绩效，把企业战略目标分解细 和客户获利率，概括性指标构成的因 长是企业在财务层面、客户层面以及 化为各项运营指标，构建起经营 目标 果关系链如图2所示；第二层次是衡量 内部流程层面取得较高绩效水平的驱 体系和绩效衡量体系。如图I所示。 客户价值取 向的客户绩效驱动因素指 动因素，基于BSC的绩效评价着重于 1、财务层面。企业各方面的改善 标，是在对要达到第一层指标的关键要 员工各方面绩效的衡量。通常会