青山湖国家森林公园旅游解说现状调查及优化对策.docxVIP

青山湖国家森林公园旅游解说现状调查及优化对策风景园林与建筑学院、旅游与健康学院 魏城荣摘要:旅游解说是传递旅游信息的一种服务。我们通过实地对青山湖国家森林公园的实地调研以及网络问卷，从向导式解说和自导式解说这两个构成景区旅游解说系统的角度出发，对其现状进行了分析。景区在旅游解说系统方面存在着很多不足，主要问题为导游人员的素质不高、解说服务设施不完善、解说服务类型偏少这三方面。对此我们从实际情况出发，提出了相对应的优化对策，以此提高青山湖国家森林公园旅游解说系统的总体水平，增强旅游服务，改善游客的旅游体验。关键词：现状 问题 优化对策Investigation and Optimization Countermeasures of tourism interpretation of national Forest Park in Castle Peak LakeAbstract:Tourism interpretation is a kind of service for the transfer of tourism information. We through the field of Qingshan Lake National Forest Park investigation and network questionnaire, from guide commentary and self guided interpretation of the two constitution system from the perspective of tourism interpretation of scenic spots, and analyses its actuality. There are many shortcomings in the tourism interpretation system, the main problem is that the quality of tour guides is not high, the service facilities are not perfect, and there are three kinds of service types. According to the actual situation, we put forward the corresponding optimization measures, in order to improve the overall level of the national Forest Park tourism interpretation system, enhance the tourism service, improve the tourism experience of tourists.Key words:Present situation Problem Optimization strategy一、青山湖国家森林公园简介青山湖国家森林公园位于浙江杭州临安，是一座建于上世纪60年代的大型人工湖。总面积达64.5平里，其中水域面积约有10平方公里。其四面环山，松竹林茂，云雾飘渺，生态环境良好，湖区生活着240多种野生动物，有白颈长尾雉，白鹳、黑鹳，野鸭等。湖之北有100万平方米，国内罕见的水上森林。二、青山湖国家森林公园旅游解说系统的构成旅游解说系统由多种解说设施和解说服务构成, 需要借助各种传播媒体, 通过多种展示方式, 将旅游地的自然地理、历史与风土人情、景观资源特征、旅游吸引物、服务设施和道路交通等相关信息传播给受众, 使广大受众在充分占有目的地信息的基础上作出旅游决策1。我们从提供旅游信息服务方式的角度，将旅游解说系统分为向导式解说和自导式解说，当然这也是目前国内最常见的分类方式。（一）向导式解说系统向导式解说即人员解说。其是由受过良好的专业训练和系统培训的导游人员向旅游者提供信息传导、引导游览、进行导游解说、传播知识等服务2。向导式解说，解说信息量大，导游人员和旅游者是动态的双向互动，在对旅游景点进行解说的同时也需要回答旅游者在游玩过程中所提出的问题。因此这就要求导游人员要有较高的人文素养和知识储备。青山湖国家森林公园属于生态旅游，其对导游人员的要求除了具备一般导游知识外，还有对生态学、地理学、植物学、环境保护学等多学科具有系统的了解。目前青山湖国家森林公园，自身没有为旅游者提供专业的导游人员服务。旅游者主要分为团体和散客，通常旅游团会有旅游公司提供专业的导游人员进行解说，而散客只能依靠自导式解说。（二）自导式解说系统自导式解说即非人员解说。是由各种印刷品、音像影像制品、标志牌等