社会保险基本公共服务能力影响因素研究——以汉中市(区、县)社会保险业务经办中心为例.pdfVIP

( ) 年 月 河北大学学报 哲学社会科学版 2017 5 Ma.2017 y 第 卷 第 期 ( ) 42 3 JournalofHebeiUniversit Philosoh andSocialScience Vol.42 No.3 y py 社会保险基本公共服务能力影响因素研究 ——— ( 、 ) 以汉中市 区 县 社会保险业务经办中心为例 , 周 明 张 锐 ( , ) 西北大学 公共管理学院 陕西 西安 710127 : , 、 、 、 摘 要 基于平衡记分卡理论建立社会保险服务能力评价模型 在此基础上考虑了机构建设 人力资源 财政支持 内部管 、 , 理 行政文化五类因素对其的影响并建立假设 以汉中市及区县社会保险业务经办中心工作人员和参保者的问卷数据分 , , 、 、 、 析 对理论假设进行检验 研究得出人力资源 行政文化 机构建设 财政支持和内部管理因素对社保经办机构服务能力存 , 。 , 、 “ ” 、 在影响 且影响依次减弱 针对此 应建立人员编制的动态调整制度 树立 为参保者服务 的理念和文化 加强信息化建 、 , 。 设 完善标准化内部管理体系的政策对策建议 不断提高经办服务能力 : ; ; 关键词 经办服务能力 影响因素 结构方程模型 中图分类号: 文献标识码: 文章编号: ( ) F840.61 A 1005-6378201703-0052-11 : / DOI10.3969 .issn.1005-6378.2017.03.009 j “ ” , 、 、 , 十三五 规划中明确指出 应该在实践层面推进基本公共服务的公正 便利 可及 使其从制度全覆 ① 。 , 。 盖走向实际全覆盖 社会保障作为与民生最为贴近的公共服务 是基本公共服务的核心与基础 作为 , 。 制度的执行机构 经办机构的运行效能直接决定了社会保障制度目标的实现程度 经过二十多年的建设 , 。 和发展 我国初步建立起了较为完整的社会保险经办服务体系 但是随着各项社会保险制度覆盖面的逐