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住建： 供暖 求最热 四方面问题成难点 文／杨丹 / mx/view.aspx?ID=1982974 20 17 年第一季度，全省住建系统共 保障，将未通过竣工验收的房 交付使 出资且房 交付条件中并未对此作出硬 办理群众通过民心网反映的诉求 用,存在一定安全隐患。如园区内有在建 性规定，故而低投入提供自备井供水成为 ） 问题25345 件 （仅含有效诉求 , 较2016 工程威胁人身安全、未通过消防验收火灾 部分 发商的不二选择。但由于自备井水 年同期增长 10%，其中诉求渠道一般直办 险情控制难、未通过规划验收园区违章搭 无法保证水质，继而引发住户不满，更有 302 件，政民互动渠道转办25041 件，办 临时用电易引 火灾等安全事 建拆除难、 小区业主组团反映水质差并要求接入市 理总量居行业分平台之首；诉求办理综评 故、自备井水水质差，易引发群体疾病、液 政管网。 成绩 11.04 分，互动指数为9.96 。 化气罐代替煤气存在安全隐患等，损害购 三是物业收费行为亟待规范。（1）协 房者的利益。 收费变相强制且无价格上限。业主在入 供暖问题最热 住环节，被物业强制收取装修保证金、拆 四个难点亟待解决 改抵押金、电梯运料费、电梯使用费等，且 群众反映的住建行业诉求问题仍主 各市收费标准不一，不交不给钥匙，不能 要集中在供暖方面，其次是物业方面，排 从群众通过民心网反映的诉求解决 办理入住手续。这些收费属市场调节价， 在第三、第四位的分别是公用事业（自来 效果来看，房 未竣工验收违规交房和小 应由双方协商，但物业公 利用其管理上 水、煤气）方面和房产 发方面。 区配套设施不完善、自备井供水水质差， 的强势地位，采取 “一口价”“一刀切”方 第一季度为辽宁地区供暖集中季，因 物业收费和修桥（路）四方面问题成为解 式，强迫业主接受，无法实现协商收费。 供暖公 供热不到位、供热管线老化、把 决难点。 （2 ）捆绑收费。业主往往以物业服务不到 山把顶等原因导致的供暖不达标问题群 一是房屋未竣工验收违规交房和小 位、维修不及时等为由拒交物业费，直接 众关注度高，投诉量较为集中。 区配套设施不完善仍是房产开发方面治 影响物业企业经营，而物业企业为了提高 群众反映物业方面的问题主要表现 。 ，民心网共收到群众反 （卡）费、门禁 理难点 第一季度 收缴率，采取物业费与电梯 为：物业维修服务不及时、清扫工作不到 映的 发商未竣工验收违规交房和小区 卡费、供暖费、水电费、车位费等其他收费 位及物业未经业主同意擅自收取停车费 配套设施不完善问题899 件， 房产 发 项目“捆绑”“搭车”收取。（3 ）代收费。业主 等，或物业公 擅自给未交物业费的业主 方面问题总量的52.51% 。从群众反映的 反映物业代收的水电煤气金额与实际用 停水、停电等。 问题涉及的地区来看，多集中在沈阳铁西 量不匹配，业主在不明不白中多交了部分 由于自来水和煤气在百姓日常生活 区、浑南区、沈北新区，大连甘井子区、金 费用，或物业私自克扣、超标准收取水电 中 据非常重要的地位，一旦出现问题， 普新区。由于 发商逃避违约金、市民着 煤气费用。 严重影响日常生活，因而被百姓重点关 急入住等原因， 发商将未通过竣工验收 四是资金和修路指标成市政道路维 注。从部门反馈的情况来看，大部分停水 的房 交付使用，因未通过竣工验收的房 。