从社会教育到社会服务——南京博物院提升公共服务的实践与启示.pdfVIP

专题研究 107 《东南文化》2017年第3期总第257期 从社会教育到社会服务 ——南京博物院提升公共服务的实践与启示 龚 良 （南京博物院 江苏南京 210016） 内容提要：当前中国博物馆正处于事业快速发展时期，成为公共文化服务体系中的重要力量。博 物馆的教育服务既关系到公众文化权益的实现，也是博物馆影响力的重要内容，是博物馆工作的出 发点和归宿。南京博物院率先转变观念，将“社会教育部”更名为“社会服务部”，在“一院六馆”的格局 下结合公众需求，重视展览配置，强化个性特色，确定分众自愿的教育定位，开展内容丰富、形式多样 的社会服务，寓教育于服务之中，服务范围延伸到院外，努力为社会公众提供更好的文化服务。 关键词：博物馆 公共文化服务 社会教育 社会服务 分众自愿 南京博物院 中图分类号：G260 文献标识码：Ａ 21世纪以来，中国博物馆的数量和效能有了 博物馆定义为，“博物馆是一个为社会及其发展 显著增长：2005年全国拥有主管部门认定的博物 服务的、向公众开放的非营利性常设机构，为教 馆2300家，2015年底为4692家，10年间以平均每 育、研究、欣赏的目的征集、保护、研究、传播并展 年200余家的速度递增，总数翻了一番。如果考虑 出人类及人类环境的物质及非物质遗产”，明确 还有部分博物馆通过新建和改扩建增加了馆舍 了博物馆是为社会、社会发展和社会公众服务的 的面积和容量，那么全国博物馆系统服务公众的 机构，其收藏、展示的是人类社会发展的过去和 能力、效益的增长已经远超数量的增幅。但同时， 今天，其服务对象由“物”转向了“人”，这使得博 博物馆事业的蓬勃发展也遭遇了瓶颈——如何 物馆的多样性目标有可能得以实现，服务社会公 提升博物馆的公共文化服务水平，让博物馆更受 众也增加了新的内容和方法，博物馆与观众的关 公众喜爱。解决这个问题的关键，是我们如何真 系、博物馆传播的方式等越来越成为学界和业界 正理解博物馆的服务宗旨和社会职能。2016年10 关注和探讨的话题。博物馆与观众不再是以前的 月30－31日复旦大学召开的“新目标、新愿景：增 主体与客体、教育者与被教育者的关系；博物馆 强博物馆公共服务能力国际高端研讨会”，契合 的传播方式也逐渐由原来单向的、博物馆自行决 了当前中国博物馆事业转型发展的需要：中国博 定传播主题和内容，转而成为博物馆与观众双向 物馆在数量飞速增长的同时，服务社会和公众的 互动，且越来越关注观众的需求、重视观众的体 能力也能随之提高——这是今后一个阶段的新 验。因此，现代博物馆的教育应该是建立在服务 目标和新愿景。 基础之上的教育，是寓于服务之中的教育。从教 一、从“社会教育”到“社会服务” 育到服务，是博物馆发展到现阶段，社会和公众 自20世纪七八十年代的新博物馆学运动以 向我们提出的明确要求。 来，博物馆理论与实践都随之发生了一系列变 国际博协定义中的博物馆教育，其目的在于 化，博物馆的重心由“物”向“人”转变。2007年国 传播知识、价值、文化，以此激发公众积极正面的 际博物馆协会（ICOM，以下简称“国际博协”）修改 价值观、道德感和创造力，培育公众追求美好生 收稿日期 2017-04-28 作者简介 龚 良（1962－），男，南京博物院院长兼学术委员会主任、研究馆员、博士生导师，主要研究方向：博物馆学、文化遗产保 护。 万方数据 108 从社会教育到社会服务 活的探索精神。博物馆的教育定位应该是通过 容 “物”的展览展示，为人们提供多种多样的体验服 我个人将博物馆的文化创意产品定义为三 务，从而使公众对博物馆和展品有更加直观的认 个部分：一是具有创造性劳动的原创展览，二是 识，“将观众体验置于最高位置是博物馆教育的 具有教育意义的社会服务项目，三是具有文化创 ［1］ 本质” 。因而，博物馆教育项目