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电话营销的基本流程 第一通电话：自报家门 让客户知道你是哪家公司的工作人员，然后尽量了解客户的资金量，盈亏状况、股龄和基本详细情况，手中持股那些买了什么股票；记下客户的股票，成本价.多少股.仓位如何。或讲一下目前公司老师的大盘观点）看客户的情况而变，重点让客户知道我们是在帮他的 .结尾说：没关系您只要在股市上有什么问题需要帮助的随时给我XX助理来电话一起探讨交流一下，这下一通电话埋下伏笔（等诊断结果出来再第一时间告诉客户。） 第二通电话：诊断回复 这通电话的目的就是通过诊断回复客户的股票，从而传递投顾老师的诊断结果，如实传递老师对客户手中股票的一些指导意见。 例：你好，XX先生，我是厦门金相投资咨询有限公司的XXX。上次您让我们投顾老师诊断的股票XXXXX结果已经出来了，我和您说一下。…… 第三通电话：介绍公司的服务 这通电话是和客户取得相互信任的过程，让他了解我们公司的正规性及基本情况，展现我们投顾团队的优势。介绍我们公司给签约客户的指导操作模式及收费标准。 第四通电话：促进成交 这通电话是解决客户所提出来的一系列对公司的疑问，从而促进成交。 美股?小跌，欧洲小幅反弹。大会今日闭幕，且看美丽概念如何落幕？昨日转融券业务推出和地产调控传闻打击了市场走势，技术上基本破位，短线等待市场缩量止跌信号。今日关注有色金属的收储事件，国产大飞机订单概念，同时美丽中国尚未走完，关注是否有妖股出现。??????????????国际市场：???????道指收跌0.46%。西班牙求援传言又起欧股就势反弹0.4%。原油下跌0.2%报85.38美元，黄金下跌0.4%报1724.80美元。尽管家得宝公司的利好财报一度推动美股短暂攀升，但财政悬崖的逼近仍然令市场感到担忧。世界最大保龄球公司AMF申请破产保护。意大利检方指控惠誉操纵市场，惠誉否认。????????????????市场信息：???????党代会议今日闭幕；???????国务院批准增加2000亿元RQFII投资额度；???????消息称转融券将在年底推出；???????央行逆回购1860亿元；???????西部大开发水利投资有望提速；???????国储收铝锌通知已经下发，今日开始招标（601677明泰铝业?300057万顺股份）；???????多地力推云计算产业；???????上海市新能源汽车补贴政策有望年内出台；???????国务院批复皖南国际旅游文化示范区；???????苏南现代化示范区规划将上报；???????北京杭州楼市升温?当地房企业绩可期；???????药品定点生产方案出台在即；???????中央14亿元支持新疆优质棉基地建设；???????化肥出口关税或调整；???????玻璃期货参与门槛约4000元，金晶科技、旗滨集团等入选指定交割厂库；???????国产大飞机C919再签50架新订单（002111威海广泰，600316洪都航空）；???????废旧品回收企业扶持政策酝酿中；???????哈尔滨投5亿发展云计算?上网带宽将提至40M；???????再生铝准入标准预计明年发布；???????商务部初裁进口甲苯二异氰酸酯存在倾销；???????券商保证金大幅流入银行理财产品；???????ETF基金连续两周赎回37亿；???????10月A股开户数创五年来新低。????????????????个股利好：???????中国化学前十月新签合同793亿元；巨轮股份签订2.14亿元合同；双良节能签订1.13亿元供货合同；青龙管业成7128万元采购项目中标候选人；齐星铁塔中标3921万元合同；洪都航空签订12架L15高级教练机收购合同；南都电源中标微电网试点工程储能电池项目；招商地产?12.24亿元竞得深圳一地块；福建南纸收到2.79亿元土地出让金返还款；冀东水泥?获1.66亿元退税；金瑞矿业获333万元补贴；巨力索具获专利；巨轮股份、东方园林股东追加承诺锁定期延长半年；中超电缆股东增持，拟继续增持；铜峰电子股东增持。????????????????????????????????????????????个股利空：???????东北制药?、*ST盛润A?股东减持。???????????????????????其它：???????森远股份重大资产重组获批；中国国旅拟募资26.5亿元投资三亚一购物中心；太阳鸟日前已通过解放军总装备部的现场审查；芜湖港发行公司债获批；国海证券?拟借入4.5亿元次级债；九九久签订纳米材料产品中试与生产合作协议；桑德环境?签订巨鹿生活垃圾焚烧发电工程项目合作协议；阳光电源与三峡新能源公司合作开发100兆瓦光伏并网发电项目；天齐锂业股东拟45亿元购海外锂矿；宝馨科技与北京福伟昊战略合作；黑猫股份