2004 PCO流程与质量控制.pdfVIP

中国媒介生物学及控制杂志2004 年 10 月第 15卷第5 期　Chin J Vector Bio Control, October.2004, Vol.15, No.5 ·403 · ·PCO专栏· PCO 流程与质量控制 蒋洪　袁光明 　　有害生物(pest)广义上是指在一定条件下, 对人 防医学会媒介生物学及控制分会PCO 学组成立标志 的生活、生产甚至生存产生危害的生物,包括有害微 着国内PCO 行业形成。 生物、植物、动物等, 又分为农村害虫和城市害虫两大 对于一家从事PCO 的企业来说,要对某一地域的 。PCO讨论的害虫限于栖息于人居环境, 危害、骚 有害生物进行有效的防治和管理, 必须对有害生物综 扰人 的有害节肢动物、啮齿动物等,如家栖鼠、蝇 、 合防制(IPM)有较高层次的认识和理解。不仅能熟练 蚊 、蜚蠊等。 运用所掌握的害虫防治知识,而且要注重市场营销和 在自然界中,任何生物都是生态系统中的一员,生 环境保护。这就需要从事PCO 的企业对PCO 作业流 物间彼此制约, 处于动态平衡。在进化过程中,人 不 程有深刻的认识,建立和执行严格的操作规程,为客户 断改变自然,在与其他生物竞争中,逐渐认识到不同的 提供满意的服务。 生物对人 有不同的作用,于是有了益虫和害虫的概 PCO作业流程, 就是PCO 企业从接触客户开始 念。 自然界大多数生物不适应钢筋水泥的人居环境而 到应客户要求完成有害生物防治的一整套工作程序。 逐渐减少,甚至沦为濒危动物,而另一些生物适应人居 由于有害生物防治是对有害生物生存的各种环境条件 环境,栖息于人 周围,依赖于人 生存,危害人 ,我 进行综合治理的系统工程, 需要客户的密切配合和有 们称之为有害生物。 效协助。因此, 向客户宣传害虫防治有关知识,表达企 有害生物产生的根本原因是单一的人居环境无法 业服务承诺,提高客户对企业的信任度等教育应当贯 建立生态平衡, 害虫摆脱了天敌制约,又获得人 提供 穿于PCO作业流程各个环节。 的丰富食物、水和隐藏场所, 因而大量繁殖,危害人 。 一般来说, PCO 作业流程主要包括客户接触、现 所以,对付有害生物必须采用综合防制方法, 即采用各 场勘察、施工作业、作业监督、效果考核、客户管理等6 种方法改造我们的环境, 使得害虫不能生存, 或只能维 方面。 持较低的密度, 不危害人 。 1　客户接触 有害生物防治是指运用环境的、生物的、物理的、 化学的方法和技术驱除、控制有害生物,并由此产生的 　　客户接触的目的是让客户了解鼠 、蜚蠊、蝇 、 一门产业。PCO 的核心是对害虫综合防制, 即将害虫 蚊 等害虫对人 生产、生活的危害, 了解PCO 企业 及其栖息环境作为一整体,再考虑到社会条件,综合采 的服务内容、服务承诺和企业文化, 提高客户对PCO 用合理的环境治理、生物治理或其他有效手段,组成一 企业的信任以及购买PCO服务的欲望。 套系统的害虫防制措施, 达到治本目的。在国际上,有 严格地讲, 所有单位和居民家庭都是PCO 企业的 害生物防治是一门产业, 据美、英、法、德、加、日等发达 客户。然而, 由于对PCO服务的认知水平和需求等方 面存在差异,并不是每个单位和居民家庭都愿意购买 国家不完全统计,PCO产业20 世纪80