经分支撑 提升G3家庭电话月租签约率.pptVIP

2012年3月5日 睢县分公司市场部 借助经分支撑 提升G3家庭电话月租签约率 目录 应用背景以及预期目标 应用思路以及实施方案 应用案例以及成效 案例经验总结与展望 Page ? * 一、应用背景 第一季度既是发展的重要时期，又是提升公司稳定的黄金时期，所以在第一季度既要注重发展，同时应加紧客户的稳定。前期睢县分公司办理了二万多部G3固话，鉴于当时的活动没有送月租，导致一部分G3固话用户因为月租扣费停机而不再使用，流失了很大一部分客户。为使现有的G3固话用户不再流失，提升客户的感知，公司设置G3固话月租劳动竞赛，通知目标客户参与G3固话月租活动，从而稳定这些客户。 Page ? * 从G3家庭电话稳定日报表经分报表可以看出，截止到2月初睢县的G3家庭电话参与月租捆绑的比率仅为9.65%， 排名全区倒数第3远远落后于其他县市。睢县分公司为提高G3家庭电话稳定，进一步推进全年各项工作的落实，夯实业务发展基础，特开展家庭客户稳定的劳动竞赛活动。 分公司 G3固话目标客户数量 G3固话月租参与数量 G3固话月租参与占比 柘城 23390 16642 71.15 郊区 30320 9375 30.92 虞城 26525 7748 29.21 夏邑 28699 7789 27.14 合计 217734 53432 24.54 民权 24615 4283 17.4 市区 12431 1437 11.56 睢县 21378 2063 9.65 宁陵 19890 1800 9.05 永城 30519 2295 7.52 Page ? * 借助所开发的G3家庭电话月租签约日报表经分应用需求，达到稳定家庭客户的总体考核。 把G3家庭电话目标号码下发到各班组、分配到人，责任到人，制定考核目标值。利用经分的支撑时时通报，每天核算差额，达到预期目标。 预期目标虽然不能像柘城那样高，但最起码也要达到全市平均参与率，挑战值可以向柘城的参与率看齐。 预期目标 Page ? * 应用背景以及预期目标 应用思路以及实施方案 应用案例以及成效 案例经验总结与展望 Page ? * 二、应用实施思路 相关 应用开发 现有的优惠政策 现有的市 场稳定状况 达到市场稳定的目标 利用开发的经分应用进行G3固话稳定活动参与的监控 需求的 发起 分析人员 距离考核的 差距 改善现状，利用现有的优惠政策制定相关劳动竞赛和目标 Page ? * 实施方案 G3家庭电话稳定经分应用 达到G3家庭电话 客户的稳定 营销 人员 后台 支撑 人员 左 脑 右 脑 各个 部门 协同 合作 Page ? * 应用背景以及预期目标 应用思路以及实施方案 应用案例以及成效 案例经验总结与展望 Page ? * 三、应用案例 G3固话月租签约经分报表分两个，一是各乡镇和城区主营业厅的总参与量明细，当日签约数量、累计签约数量、签约比例。 Page ? * 另一个报表是签约明细责任到人。也分当日签约数量、累计签约数量、签约比例。这样可以督促承包人参与量，然后借鉴参与量大的人员方法进行推广。 Page ? * G3固话月租参与智能查询，既可以提取目标客户，也可以随时更新号码，参与过得就不需再通知了，避免在BOSS里重复查询，可以更好的针对这样的客户进行一对一的销售，提高参与效率。 Page ? * 成效 从报表上看睢县分公司的G3固话月租参与比例从2月初的9.65%，排名全区倒数第三.而到3月初的参与比例41.36%，提升比例全区排名第一。虽然提升的比例比较高，但跟参与比例前几名的还是有很大的差距的。 分公司 2月初参与月租捆绑的比率 3月初参与月租捆绑的比率 参与月租捆绑的提升比例 睢县 9.65 41.36 31.71 宁陵 9.05 36.82 27.77 虞城 29.21 49.07 19.86 市区 11.56 29.23 17.67 永城 7.52 24.75 17.23 合计 24.54 40.98 16.44 郊区 30.92 46.85 15.93 夏邑 27.14 37.37 10.23 柘城 71.15 73.54 2.39 Page ? * 从片区报表上看睢县分公司2月初的参与量2063个，到三月初的参与量达到8982个，提升了6919个，平均每天参与240个，是一个不小的提升。 日期 分公司 累计月租捆绑的数量 参与月租捆绑的比率柘城 17341 73.54虞城 13163 49.07永城 7535 24.75夏邑 10759 37.37睢县 8982 41.36 201