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浅谈阅览室环境与读者服务 ●李翠霞 浅谈阅览室环境与读者服务 阅览室的环境和阅览室的服务是图书馆发展的基 统称综合阅览室，期刊 500多种 ，报纸60多种 ，每天读者 础 ，是图书馆生存的根本。为了改变过去 “重藏轻用”的 量很大，空气比较污浊，单靠自然通风不行 ，这些附有大 传统观念 ，不管阅览室的环境好坏 ，能接待读者就行，我 量细菌和病毒的粉尘可长时间在室内飘浮、游动并积 们要改变观念 ，要充分体现健康、绿色、环保的现代化图 累，无论是工作人员还是读者长期在室 内，都会对人的 书馆阅览室 ，图书馆不仅为求知者阅读活动提供现实的 呼吸系统产生刺激作用，并传染疾病。人的皮肤汗腺还 物质条件，而且为读者营造出美的精神氛围，以满足不 会排出大量的污染物，这些有害物质会长时间停留在空 同层次读者的审美情趣和精神追求，我们必须要重视阅 气中。尤其在冬天，门窗关得很严，室内的空气污染程 览室的环境 ，提高服务质量，改变服务方式、服务内容、 度往往比室外严重数十倍，只靠 自然条件通风和净化空 服务手段、服务范围和服务意识，使图书馆逐步走向现 气是不行的，必须要有现代化的通风、净化设备。随着 代化、自动化的管理模式。 图书馆的改革服务模式的改变，阅览室接待的规模越来 越大，以读者为中心，一切为了读者 ，提高图书馆的服务 一 、 创建绿色阅览室环境的意义 质量，创建阅览室的绿色环境是十分必要。 我馆阅览室200平方米左右 ，每天接待读者 30o_- 二、以人为本，营造阅览室绿色环境是现代 400人次，每天开馆 12小时，按理说阅览室的环境、采光 化服务理念的体现 条件都非常不错，可是对面微机室的空气较差 ，一开门 污浊空气对流 ，等于再次空气污染。根据专家测试结果 阅览室的物理环境和人文环境构成了图书馆的内 显示 ，在阅览室、电影院、会议室、大型超市等人群集 中 部环境。阅览室的物理环境是指读者能体察到、识别的 的场所开门后 1小时，空气中的细菌含量就高于室外 视听环境、嗅觉环境、温湿度环境、内部的装饰等。空气 45％ 0％以上，空气中的悬浮颗粒物浓度则高于室外 清新、光线好、窗明几净、温度适宜、安静整洁是构成图 60％以上，开门超过9小时后 ，两者竞超出室外的9倍；书馆 的绿色物理环境；而积极向上、充满活力、服务周 而二氧化碳的浓度 ，最高时可达到室外的4倍。室内最 到、知识面广、平等互助、健康的人文环境，会有利于保 大的污染源便是来 自人的本身。如夏季每天开馆 12小 持或提升绿色的物理环境。创建阅览室绿色环境是 “以 时，由于天气炎热、气温高，读者走一批来一批，人次不 人为本”，一切为了读者，是现代化图书馆服务理念的体 断增加，人体散发的气味浓度高，自然通风很难解决和 现。创建阅览室绿色环境，可以增强读者的舒适感，减 净化空气。根据研究证明，人的肺中可以排出25种以上 少疲劳，提高学习和工作效率。可以加强服务效果，提 的有毒物质，呼出的气体中含 16种以上的挥发性毒物， 高服务质量，从而增强读者的满意率，提高文献的利用 以及众多的细菌和病毒 ，人每天平均每小时因新陈代谢 率 ，更大限度地创造社会效益。创建阅览室绿色环境， 作用会有60万粒皮屑、毛发的脱落等，还有部分读者带 使读者进入阅览室就象进入森林公园一样，呼吸着新鲜 病阅读。图书馆是学习的场所 ；是一种具有开放性的福 的空气，沐浴着和煦的阳光，享受着大 自然的微风，看 利环境，在这里能使人轻松获得来 自文明社会的气息， 到了绿色的生命，使读者轻松、愉快的学习和阅读更专 是文明社会的产物，其 目标在于保护民众正常的物质和 注。 精神生活方面的基本需求，因此，创建绿色环境显得尤 为重要。 我馆阅览室和新疆农业技术职业学院阅览室合并 * 本文作者：新疆昌吉回族自治州图书馆，馆员职称。 5 《新疆社科信息》20o8年第3期(总第 197期) 三、通风、采光、温度、湿度等是创建阅览室 四、读者要自我调节和保护好环境 绿色环境的必要条件