略论企业管理信息化中人因素.docVIP

略论企业管理信息化中人因素企业信息化是一个很宽泛的概念，总的来说就是广泛利用信息技术，使企业在生产、管理等方面实现信息化。而企业管理信息化则从起初的单纯办公文件处理、信息收集整理等辅助功能，发展到企业运作中不可一日或缺的管理信息系统MIS，再通过必威体育精装版的Internet技术发展成为企业“网上营销”、“网上银行”、“电子商务”等企业经营的平台，从而导致企业管理模式发生根本性的变化，使企业由过去的“资本+劳动技能”的经营方式转变为“知识信息+创造性” 的管理模式，呈现出知识经济时代的特征――开发人的智力资源，用高度发达的智力资源最大限度地替代自然资源。 1． 人是企业管理信息化中的要素之一 企业管理信息化不仅仅是软件的开发和计算机网络的建立，而更重要的在信息化的过程中，要配合信息化进行业务流程的重组、建立企业管理信息化制度等等。具体说，一是确定企业管理信息化的目标，并由企业主要领导人负责组织领导，由管理人员具体组织实施；二是对现有业务流程进行必要的重组，建立适应信息化的企业管理业务模型；三是对企业管理人员进行信息化知识的培训；四是配备计算机设备和网络；五是配备企业管理软件；六是开展企业管理软件的实施，制定管理制度。可见，企业管理信息化中的要素应确定集中为：管理目标和制度（包括业务流程）；计算机硬件和管理软件；管理信息使用者─企业管理人员和一般员工。 2． 我国企业管理信息化中对人的因素的关注以及认识上的误区 根据北京邮电大学国家重点实验室副主任李晓峰研究员的必威体育精装版研究：我国国有企业的信息资源管理尚处于初级发展阶段，企业信息化程度不够，信息资源管理水平较低、困难不少。存在的主要问题有：○1企业内部管理体制落后，现有信息资源分散；○2企业经营者信息意识淡薄，凭主观感受和经验进行工作的习惯远未消除；○3资金缺乏，致使企业信息资源管理实施滞后；○4企业信息管理人员素质较低；○5信息环境落后，企业网络化、信息资源科学化管理程度较低，与发达国家相比还有约20年的差距。对企业管理信息化，由于管理观念上的差距，落后程度更大。很多研究工作者对企业管理信息化不成功的案例进行了大量的研究，并普遍认识到，人的因素――即企业信息管理人员的技术和管理能力，管理者和企业员工对管理体制、对信息化建设的认可程度，企业经营者的经营理念和个人素质，以及随之而来的支持或抵制的态度，是除了技术因素、经济因素以外的主要因素；而且，这一因素在企业管理信息化的下一步发展进程――全面企业管理信息化阶段，即企业内部管理全面采用信息化的手段，采用整合应用的方法，在财务管理、销售管理、采购管理、库存管理、生产管理、人力资源管理等方面应用企业资源计划ERP软件，实现企业管理各个部门的信息资源共享，最大限度地降低单个企业的经营成本，提高管理效率，将起到更加重要的作用。 但是，在这些对企业管理信息化的研究和实施中，人们将管理信息化建设不成功的人为原因一般都归咎于领导不重视、企业经营者信息意识淡薄、管理体制落后使企业信息分散、信息管理人员素质较低等方面。这实际上是思想认识停留在技术的层面上，以及对信息管理基层员工的低级管理要求上。 不同于上述认识基础，本文的研究重点在于探讨企业管理者的管理理念、管理者的管理权威和领导方式，以及管理者的职业道德和个人行为对企业管理信息化的影响。 3．怎样防止企业管理者的管理理念和个人行为对企业管理信息化工作的不良影响？ 张维迎教授将其对博弈论和信息经济学的研究成果，应用于对企业经营者行为的研究，较早提出了企业规模增长、治理结构与经理人员道德的关系。他把信息经济学的模型归纳为“委托人――代理人模型”，通过对这些模型反映的交易关系的分析，讨论了委托――代理理论中委托人、代理人的行为特征，他们之间由于信息不对称而引起的个人选择，以及如何运用制度安排和控制手段来解决委托――代理关系中存在的问题。他提出的分析研究中的认识和解决建议是：○1最关键的是产权制度的改革；○2法律的完善；○3企业内部激励机制；○4对职业经理人员的职业道德教育。 同时，笔者认为，从企业管理者的管理理念和个人行为的角度，我们应该有下面一些认识和建议： (1) 管理信息系统不是对其现有管理方式的简单模拟。企业领导要认识到，管理信息系统是要在更高层次上改变不符合现代企业制度的落后观念和管理陋习，建立经过全世界几十年发展和考验而形成的现代企业管理理念以及相应的方法和模式。这些理念、方法和模式会对中国传统的理念、方法和模式形成冲击和挑战。例如，在授权制度、程序化管理、控制关口、内部审计、激励机制等方面反差就较大。“制度”大，还是“领导权力”大，将成为决定企业管理信息化能否成功的试金石。 (2) 企业领导自己要认识到“领导只是管理的专家”。在企业管理