游程景点的顺序安排.pptVIP

第五章 遊程景點規劃與活動安排 第一節 景點選擇安排技巧 第二節 遊程時間與順序安排 第三節 活動內容安排技巧 第四節 遊程餐食安排技巧 第五節 遊程規劃範例 第一節 景點選擇安排技巧 1/4 在客製化的遊程規劃實務中，因為遊程是專為顧客所訂製，安排的景點內容必須能滿足顧客，而規劃者必須以專業角度來安排，提出完整可行的遊程。在景點選擇上有以下六項步驟。 第一節 景點選擇安排技巧 2/4 一、景點選擇的程序 步驟一：了解顧客需求及專業判斷 首先要做的就是了解顧客的需求，加上規劃者本身的專業判斷與建議來達成初步共識。 步驟二：確認主要景點與住宿點 在共識達成時必須確認該遊程主要景點要前往何處？或是欲前往哪個範圍區域？然後經過專業判斷確認合適理想的住宿地點與飯店，如此才能順利安排後續的行程。 第一節 景點選擇安排技巧 3/4 步驟三：檢視遊程路線鄰近觀光資源 在此步驟必須檢視行程沿線或是鄰近地區有哪些觀光資源，能成為遊程中的搭配景點，並且詳加了解各項景點資源有何內容與特色。 步驟四：詳細考量評估搭配景點 在此以專業角度思考各景點資源要如何使用，然後開始進行取捨，雖然在取捨中難免有些主觀成分，但應該仍有足夠的理由，以免顧客事後詢問時無法自圓其說。 第一節 景點選擇安排技巧 4/4 步驟五：擬定遊程初稿 在確認好要前往的所有景點後，則開始進行遊程初稿的擬定。在排定順序時可以詳加檢視地圖確認每個景點的地理位置，以確保行程路線不會出現過多的折返以及不順暢。 步驟六：排定景點時間 最後的步驟就是要排定每個景點的時間，包含預定的抵達時間與離開時間，在此必須注意到每個景點間的距離，必須注意到交通時間一定要計算在內，因為有些地點的參觀、用餐、導覽或活動必須先行預約，預先要確認好時間才能順利作業。 範例：苗栗與南庄二日行程規劃 1/5 步驟一：了解顧客需求及專業判斷 例如替台北顧客規劃苗栗附近兩天一夜的旅遊行程，景點與住宿由旅行社來安排，交通工具為大型遊覽車，假日出發，人數約為30-40人。 步驟二： 確認主要景點與住宿點 範例：苗栗與南庄二日行程規劃 2/5 範例：苗栗與南庄二日行程規劃 3/5 範例：苗栗與南庄二日行程規劃 4/5 步驟五： 擬定遊程初稿 範例：苗栗與南庄二日行程規劃 5/5 第二節 遊程時間與順序安排 1/10 一、遊程時間的安排 所謂時間的安排可以從交通時間與景點停留時間分別來說明： (一)交通時間 1、首先了解遊覽車應該行走的路線。 2、國道與快速道路可查詢里程數來估算時間。 3、平面道路查詢地圖與網路來了解距離。 4、注意道路地形，若山區道路行車時速較慢。 雖然估算時間會因為假日塞車與交通突發狀況而產生誤差，所以遊程列出的時間表通常稱作為參考時間，然而懂得規劃的專業人員會在時間上會拉得較為鬆散，也就是安排上較具有彈性，以防突發狀況發生時仍然能把遊程時間調整回來。 第二節 遊程時間與順序安排 2/10 範例：例如台北市區出發至彰化鹿港的行程。 早上若是7點30分出發，安排鹿港鎮內參觀的遊程最起碼是從早上10點30分後安排比較妥當，不宜安排過早。 第二節 遊程時間與順序安排 3/10 (二)景點停留時間 從景點資源面、操作面與遊客面來考量，決定停留時間可以分成下列四種因素來說明 。 第二節 遊程時間與順序安排 4/10 1、資源豐富性 資源豐富的地區，像是太魯閣國家公園的遊程，大理石峽谷全長20餘公里，參觀景點與步道多，全程至少3小時以上的遊程，還常常讓旅客意猶未盡；但若是台東海岸線上的水往上流景觀，因為只有單一資源，規模甚小，因此大致都只停留20至30分鐘就以足夠。 第二節 遊程時間與順序安排 5/10 2、當地活動內容 當遊程規劃到訪某景點時，需考量該地要進行的活動情況，例如是解說員的導覽、多媒體影片簡報、當地用餐、DIY的製作、自由活動與拍照的時間等等，都是影響停留時間的絕對因素。 第二節 遊程時間與順序安排 6/10 3、參觀動線與方式 在規劃安排某景點時，就必須事先了解該地的交通與參觀動線，以及該地需要使用遊覽車、步行或其他方式進行參觀。景點的停留長短也是可以有所彈性的，但要設身處地的替旅客著想，要能把資源與美景讓旅客充分欣賞體驗就可以。 4、旅客特質與偏好 雖然考量了上述景點資源面與操作面的因素後，但別忘了重要的是旅客面的因素，也就是了解該團的旅客特質與偏好，不同企業團體與成員，所偏好的旅遊型態與景點本來就有所差異。 第二節 遊程時間與順序安排 7/10 範例：例如規劃進入太魯閣國家公園的行程，究竟該停留多久？由立霧溪口的遊客中心或牌樓進入峽谷，到遊程結束返回離開的時間，取決於安排的參觀動線與參觀方式。 第二節 遊程時間與順序安排 8/10 第二節 遊程時間與順