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店长是构建卖场安全预警措施关键编者按:随着社会发展,城市人口越来越密,而作为人流量较高的卖场往往成为安全事故的多发地。作为卖场的店长,在发生安全事故时,做好应急救援工作的管理,保证事故发生后,能够迅速、有效和有序的实施救援工作,就能减少人员伤亡和财产损失。 工对于安全事故的灾害意识和警 惕性的培养是店长安全管理工作不容忽视的。只有全体员工都树立安全意识,才能减少事故发生的几率,才能在事故发生时迅速有效地处理,以减少人员和财物上的损失。店长可以采用安全管理知识竞赛及定期安全演习的方法,来构建自己的安全预警措施。 1.安全管理知识竞赛 店长事先将各种安全问题的预防、发生时如何应对、事后如何善后等编辑成《门店安全读本》,里面涉及到消防、防抢、防偷、防骗及防意外事件发生等各种安全事故的内容。定期,如半年一次,开展员工安全管理知识竞赛。所有的店员都将参加。其中所有的店员必须参加初赛,初赛采用闭卷考试的方式,从中选拔出笔试成绩最高的6名店员进入决赛。决赛采用现场抢答的方式,其他员工作为场下观众观赛。最终决出优胜者,获得相应的奖金和奖杯。 2.定期安全演习 安全管理知识竞赛,解决的是员工们对于安全事故处理的理论知识。而定期安全演习则是训练的实际的快速反应能力和实际处理能力。 店长需组织专人成立安全演习小组,将本次的安全演习内容进行详细的计划和布置,防止因演习发生意外事件。在演习进行前,需要对参与演习的员工,详细地讲解本次演习的重点,及注意事项,防止走过场。另外,为了督促员工认真参与演习,另外要派专人负责在现场进行监视,根据各个员工的现场表现给出一定的行为分数。活动结束后,根据分数情况进行奖惩。有条件的门店可以配备录象设备,将过程录制下来,以后根据录象来向全体员工讲解演习中出现的问题及好的处理方法,让大家能够有直观的教训。 3.店长和安全员双项检查制度 安全的预警有一个重要的环节是在每日的例行安全工作检查上。建议店长每天安排一名安全员,店长和安全员分别对各项安全项目进行检查,并签字确认,以便将安全隐患杜绝在萌芽处。 (1)消防设施检查项目 灭火器数量是否正确,位置是否正确; 灭火器性能是否良好,是否过期; 消防栓是否容易接近,是否可顺利接水; 是否张贴防火器材位置图及防火疏散图; 火警电话是否附在电话机上或贴在墙壁上。 (2)电器设备检查项目 机房是否通风良好,是否堆放杂物; 电器插座是否牢固,有无损坏; 电线是否依规定装置,是否老化; 电器是否性能良好,操作是否正确。 (3)紧急出口检查项目 所有紧急出口是否畅通; 紧急出口是否上锁,遇状况时可否立即打开; 紧急出口灯是否明亮; 警报器是否性能良好; 紧急照明灯插头是否插入电源,性能是否良好。 (4)作业安全检查项目 货品堆放是否合乎规定; 铁卷门操作是否正常; 地面是否经过防滑处理; 急救箱是否准备妥当; 电梯是否运行正常。 (5)保安人员检查项目 办公室及柜子是否依据规定管理; 商品验收人员验收作业是否合乎规定; 员工是否遵从员工购物规定; 顾客是否有偷盗行为等。 一旦安全事故发生,店长作为整个门店的灵魂人物,一定要处乱不惊。事前掌握如何处理安全事故的措施和步骤,有助于店长在危机面前从容不迫。 1.消防事故处理常识 (1)第一时间关掉所有电器设备,保留电灯进行照明。 (2)立即拨打119火警电话,告之消防队本店的明确地理位置。 (3)通知全体店员立即根据“安全演习”的规定打开灭火器材灭火。 (4)第一时间疏散顾客,确保顾客安全迅速离开现场。 (5)保持镇定,按平时消防演习抢救金钱、财务和重要资料等,并迅速将现金及贵重财务转移到安全位置。 (6)将受伤顾客及员工立即送往医院。 (7)人身安全第一,不要因收集现金或救火而危及自身安全。 (8)抢救的贵重物品有专人负责看管,防止歹徒趁火打劫。 (9)如有浓烟出现,应匍匐在地上爬行,或用湿毛巾捂住口鼻,迅速离开现场。 (10)不要使用电梯,尽量由楼梯疏散。 2.防抢处理常识 (1)尽力记住歹徒特征。 (2)不必试图说服歹徒。 (3)不作任意的惊叫以及无谓的抵抗,以确保顾客和店员的人身安全为主要原则。 (4)双手动作应让歹徒看得清楚,以免歹徒误解而造成伤害。 (5)在不影响人身安全的情况下,尽可能拖延时间,假装合作。 (6)趁歹徒不备,迅速按下报警器。 (7)记下歹徒逃跑时乘坐的交通工具的车牌号及逃走方向,