安华物业战略管理分析.pdfVIP

摘 要 随着我国物业的蓬勃发展，物业管理企业间的竞争日趋激烈。作为新兴的物 业管理行业和物业管理企业，如何形成企业的核心竞争力，在竞争中获得优势 地位，加快企业发展速度是一个亟待解决的问题。 本文以天津市安华物业管理有限责任公司为研究对象，以战略管理为研究内 容，论述了战略管理在物业管理行业的应用。 论文首先介绍了中国物业管理行业的发展概况，然后以此进行了物业管理的 一般环境、企业内部能力等战略要素的分析，同时针对安华物业公司的优势、 劣势、机会、和威胁(swOT)进行了全面的、系统的分析。从而制定出企业的 发展战略——在通用战略上采取成本领先和差异化战略，在战略态势上选择稳 定型战略，在成长战略上采取了横向和纵向一体化战略；在战略选择和公司原 企业管理制度、办法的基础上，明确了企业目标，调整了组织结构，提出了企 业文化建设方案：并从战略的角度论述了企业制度和管理模式。 论文建立了物业管理顾客满意度评价指标体系，并以天津安华物业公司2002 年的业主调查统计资料为例，采用模糊综合评价方法进行实证研究。其结果对 进一步改进安华物业的管理水平有着重要的实际意义。 关键词：物业管理 PEST分析 SWOT分析 竞争战略 战略实旋 战略控制 顾客满意度 Abstract ls and mole becoming The compames management property competitionamong our withfast of industry·As more the management property drasticallyalong growing and toformcore the industrycompanies，how management burgeoningproperty to hasbeen to and problem superioritylaD_urgent power gaincompetitive competitive solvedfor the of be companies’expanding． speed fastening Thisarticletakes Huaan asthe ManagementCompanystudying