保险营销员自我和谐与心理控制源领悟社会支持的关系研究.pdfVIP

99 蛳 保险营销员自我和谐与J理控制源 领悟社会支持的关系研究 口 陈 俊 (广西师范大学 广西 桂林 541001) 【摘要】为了探讨保险营销员 自我和谐与心理控制源、领悟 (2)心理控制源量表(I-ELCS) 社会支持的关系，采用 自我和谐 问卷和心理控制源量表 、领悟社 采用罗特 (1996)年编制的内在一外在 心理控制源量表 ，共含 会支持量表对376名保险营销员进行调查结果表明。保险营销 有 23个项 目和 6个插入题。每个项 目均为一组内控性陈述和外 员的 自我和谐与心理控制源、领悟社会支持之 间存在显著 的负 控性陈述 ，要求被试必须从 中选择一个 ，对内控性进行记分 ，得 相关：心理控制源、领悟社会支持对 自我和谐具有负向预测作 分范围在 O(极端外控)到 23(极端 内控)之间。罗特报告的内部 用 。心理控制源可以通过领悟社会支持对 自我和谐产生影响 。 一 致性系数为 0．70。 【关键词】保险营销员；自我和谐；心理控制源；领悟社会支 (3)领悟社会支持评定量表 (Psss) 持 ：关系 采用 Zimet编制的领悟社会支持量表。用以测定个体感受 到的来 自各种社会支持源如家庭、朋友和其他人的支持程度，同 心理控制源是指人们对行为或事件结果的原因归类3[]，是对 时以总分反映个体感受到的社会支持总程度。该量表有 12个条 行为或事件原因是外部的还是内部的看法 ，研究表明…口]，心理 目，采用七级评分 (从 卜7)，1=极不同意，7=极同意。包括三个分 控制源与 自我和谐存在显著相关。领悟社会支持是指指个体对 量表，分别为家庭支持 (4个条 目)、朋友支持 (4个条 目)和其他 社会支持的期望和评价，是对可能获得的社会支持的信念 ]，这 支持 (4个条 目)。三个分量表和全量表的a系数分别为 0．87、 是相对实际的社会支持提出的，是个体对来 自家庭 、朋友以及社 0．85、0．91、0．88，重测信度分别为 O．85、0．75、．O．72、0．85[9]。 会其他方面的支持的一种心理体验，强调的是个体对社会支持 3、研 究程序及数据处理 的感知程度。相关研究表明 _8]，领悟社会支持与 自我和谐存在 以各个营销团队为单位 ，在早会和夕会时间统一发放问卷 显著相关。 进行 团体施测 。统一收回问卷 ，施测者由研究者和心理学专业的 以往对 自我和谐研究比较多，而且也对 自我和谐与心理控 研究生组织进行，使用统计软件包 SPSS17．0进行对数据统计处 制源、领悟社会支持的关系分别做了研究 ，过去的研究结论主要 理 。 是对学生样本 的调查 中得 出的，其他群体中自我和谐程现状如 二、研究结果 何?心理控制源和领悟社会支持对 自我和谐影响如何，我们需要 1、保险营销员 自我和谐量表及各因子与心理控制源的相关性 进一步研究。本研究将探讨保险营销员的 自我和谐与心理控制 对保险营销员 自我和谐及各维度与心理控制源进行相关分 源和领悟社会支持之间的关系 。 析 ．发现保险营销 员的心理控制源与 自我和谐总分 、自我与经验 一 、 研 究方法 不和谐和 自我灵活性均存在显著负相关，但与 自我刻板性不存 1、研究对象 在显著相关。见表 1。 研究以保险公司营销人员为对象。采取便利抽样选取桂林 表 1 保险营销员 自我和谐及各分量表与 市以及周边县市的人寿保险公司进行调查，共发出问卷 400份 。