2016电子商务教案：网络银行与支付05.docVIP

二、有关网络银行使用的调查数据 1．用户一般采取哪种付款方式 货到付款（现金结算）：24.4% 网上支付（信用卡或储蓄卡）：37.9% ? 邮局汇款：18.9% 银行汇款：18.1% ? 其它：0.7% 注：资料来源于第14次互联网调查报告 2．用户一般采取哪种付款方式 调查时间04.604.12 货到付款（现金结算）：24.4%24.7% 网上支付（信用卡或储蓄卡）：37.9%41.5% 邮局汇款：18.9%16.7% 银行汇款：18.1%16.7% 其它：0.7%0.4% 注：资料来源于第14、15次互联网调查报告 3．用户使用网上银行服务的原因是（多选题） 家里/单位附近没有银行：5.7% 使用方便：75.7% 节约时间：60.1% 节约费用：16.0% 不受地域约束：39.8% 进行网络交易所需：33.7% 其它（请注明）：0.8% 注：资料来源于第15次互联网调查报告 4．用户在网上银行经常使用的服务功能是： 信息查询： 37.8% 转账服务： 45.4% 理财服务： 5.2% 通知与留言： 0.5% 贷记卡还款： 0.6% 外汇买卖： 1.0% 基金买卖： 0.9% 银证通： 1.8% 出国金融服务： 0.1% 个人消费信贷： 5.2% 其它（请注明）： 1.5% ? 5．未来半年内用户是否会使用网上银行服务 肯定会 3.2% 可能会 30.2% 不好说 33.4% 可能不会 19.9% 肯定不会 13.3% ? 5.3网络银行的风险控制与经营管理 ? 5.3.1网上银行的风险控制 5.3.2网上银行的生存环境 5.3.1网上银行的风险控制 网上资金交易风险控制 投资风险控制 制定相关法律保护银行及客户权益 内部管理的风险控制 系统的安全等级 人员的安全知识教育 应急措施，如故障维修、数据恢复计划 严格的操作规程 建立完善的系统管理制度 5.3.2网上银行的生存环境 银行提供的服务愈来愈多；但是银行间的差异却会愈来愈小 网上银行拉近了与客户的距离 网上银行面对的是一个开放型的世界性市场 网上银行将改变银行排行榜 网上银行竞争者增多，竞争更加白热化 5.3.3网上银行的竞争策略 加快自身的技术更新和网络化建设 拓宽和开辟新的服务领域 金融创新将是致胜之宝 以资本运营为纽带进行兼并重组，迅速实现金融资本的扩张和业务范围的扩大，以增强竞争优势 运用网络技术向全球发展 顾客为中心的盈利方法 5.4网上电子支付系统 5.4 .1网上电子支付概述 一、概述 网上金融服务是电子商务的一部分，已经在世界范围内开展。网上金融服务包括了网上消费、家庭银行、个人理财、网上投资交易、网上保险等，这些金融服务的特点是通过网上支付工具及时进行电子支付与结算。广义地说，网上支付是买卖双方在网上发生的一种资金交换，由于支付是在公开的网上进行的，支付信息很容易遭到黑客的袭击，因此，还必须保证网上支付的安全性。 电子支付是计算机介入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高度发展要求资金快速流通的产物。电子支付是利用银行的电子存款系统和各种电子清算系统记录和转移资金的，它使纸币和金属货币在整个货币供应量所占的比例愈来愈小。电子支付的使用和流通方便，成本低，尤其是适合于大笔资金的流动。 目前，电子支付已和人们的生活密切相关，代发工资、代收费、储蓄通存通兑、银行卡、电子支票、电子现金等各种银行业务都是电子货币的表现形式。 电子支付的出现彻底改变以银行的传统操作方式，电子货币的使用也给普通消费者在购物、旅游、娱乐等方面的付款带来了极大的便利。 二、电子支付的发展 银行采用计算机等技术进行电子支付的形式有五种，分别代表着电子支付发展的不同阶段。 银行间利用计算机处理业务，办理结算。 银行与其它机构计算机之间资金的结算，如代发工资业务。 利用网络终端向客户提供各项银行业务，如通过ATM机存取款业务。 利用银行销售点终端POS向客户提供自动的扣款服务，是现阶段电子货币的主要形式。 必威体育精装版发展阶段，即随时随地通过互联网进行转帐结算，又称网上支付。 三、电子支付的特点 以计算机技术为支撑，进行储存、支付和流通； 集储蓄、信贷和非现金结算等多种功能为一体； 可广泛应用于生产、交换、分配和消费领域； 使用简便、安全、迅速和可靠； 电子支付通常要经过银行专用网络。 5.4.2网上电子支付工具 一、信用卡 目前，基于信用卡的支付有四种类型：无安全措施的信用卡支付、通过第三方代理人的支付、简单信用卡加密、SET信用卡方式。 信用卡的优点主要是携带方便，不易损坏；安全性好，可以有帐号和密码保护；可以进行电子购物的网上支付。 信用卡也存在一些问题