2016电子商务概论笔记：第三章电子商务的主要模式.docVIP

第章电子商务的主要模式 电子商务正处在一个不断变化和完善的的过程中。在这个过程中，了解和掌握电子商务的框架模型和运行模式是十分必要的，因为它对电子商务的实际推广应用以及企业电子商务解决方案的实践具有非常重要的意义。 本章主要内容 电子商务的框架模型 企业与企业之间的电子商务模式 企业与消费者之间的电子商务模式 电子化交易市场的电子商务模式 案例分析 3.1 电子商务的框架模型 3.1.1 电子商务的概念模型 电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由交易主体、电子市场（EM）、交易事务和信息流、资金流、物资流等基本要素构成。 在电子商务概念模型中，交易主体是指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等；电子市场是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，它由种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络连接成一个统一的经济整体；交易事务是指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动的内容，例如，询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。 电子商务的任何一笔交易，包含以下三种基本的“流”，即信息流、资金流和物资流。其中，信息流既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。资金流主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。物资流主要是指商品和服务的配送和传输渠道，对于大多数商品和服务来说，物流可能仍然经由传统的经销渠道，然而对有些商品和服务来说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息等。对于每个交易主体来说，他所面对的是一个电子市场，他必须通过电子市场选择交易的内容和对象。因此，电子商务的概念模型可以抽象地描述为每个交易主体和电子市场之间的交易事务关系，如图3.1所示。 3.1.2 电子商务的交换模型 所有的商业交易都需要语义确切的信息交流和处理，以减少买方和卖方之间的不确定性因素，这些不确定性因素包括交易产品的质量问题、是否有第三方对委托进行担保以及如何解决纠纷等。电子商务改变了以住的贸易方式和中介角色的作用，降低了商品交换过程中的成本。商品交换成本通常包括调研、合同的起草、谈判、捍卫贸易条款、支付和结算、强制履行合同和解决贸易纠纷等。 以商品交换的基本过程和这个过程中的一些不确定性因素出发，可以概括出一个电子商务的基本交换模型。在电子商务的交换模型中，通信和计算机技术成为整个交易过程的基础。同传统的贸易活动相比，电子商务所依赖的贸易基本处理过程并没有变，而用以完成这些过程的方式和媒介发生了变化。下面首先介绍基本的贸易处理过程，然后介绍贸易处理过程所依赖的贸易背景的处理及其将减少未来贸易过程中的不确定性因素。电子商务对这些处理过程带来的影响将作为主线贯穿其中。 1、 ⑴ 调研。电子商务通常减少了买方的调研成本，而相对增加了卖方的调研成本。电子商务活动中常用的调研方式有三种：其一，卖方在电子市场上发放顾客偏好的描述性文件，向顾客提供产品的信息，同时收集顾客对产品的偏好；其二，从特定的用户群中收集信息，如根据用户对某类产品的偏好来决定卖方产品的买卖信息；其三，用户在电子市场上广播他们对产品的需求信息，让产品供应商提供报价。 ⑵ 估价。任何贸易都离不开估价过程。在简单贸易模型中，通常由卖方提供一个非协商性价格，然后逐渐降低，直到有人来买。然而，在电子商务模型下，商品和服务的定价过程对顾客来说变得更为透明。网络交易环境下良好的用户交互性、价格低廉的通信基础设施以及智能软件代理技术，为用户提供了各种不同的动态价格有哪些信誉好的足球投注网站机制，甚至于可以为用户提供实时性要求很高的价格有哪些信誉好的足球投注网站，如拍卖活动中的拍卖报价。 ⑶ 产品的组织与配送。在任何商业模型中，实际产品的组织和配送都是一个值得考虑的重要问题，电子商务在这方面为企业提供了一些新的商机。例如，销售商根据库存信息及时方便地同供应商取得联系，调整库存，以减少不必要的库存开支；供应商必须建立更灵活、更方便的生产系统和产品交付系统，以便能够为更多的零售商服务；信息和软件经销商利用Internet 交付产品或者进行软件升级，但是目前这种方式的使用范围还很有限。 ⑷ 支付和结算。电子商务的支付和结算采用电子化的工具和手段进行，从而替代了以往贸易模型中的纸张单证。 ⑸??????? 鉴定。这主要包括检验产品的质量、规格、确认贸易伙伴的仲裁机构、监督贸易伙伴是否严格遵守贸易条款等内容。电子商务给鉴定机制带来了挑战，例如，如何鉴定设立在Internet 上的电子商店是合法的以及如何确保自己所购买的商品的质量。 2、 ⑴ 表现形式。表现形式决定了企业如何向买方表达产品的信息和贸易协