目标经营责任书(提要).ppt

一、郭主席对奥园集团的工作要求 （一）品牌维护方面 2004年是提高美誉度的文明年 （二）管理方面 1、规范标准动作 2、大力推行财务全面预算制度 3、讲究先计划，后实施 4、做好执行工作 （三）管理目标任务 增赢利、降成本、高效益、降库存 （四）财务管理方面 全面推行全年预算，开支清晰， 起到协调、控制的职能 （五）风险意识方面 税务风险、资金风险、品牌风险 （六）经营意识方面 企 业 不 允 许 亏 损 目标管理 量化指标、量化工作标准， 实现目标奖励， 提高员工的积极性。 针对集团公司的要求，2004年物业 板块的主要工作目标、方向，从以下几 方面体现： 工作目标、方向： 1、结合当前的情况，对几个奥园的物业管理，实行目标经营。 2、规范目标，提高工作标准，全面推行ISO9000、14000质量体系，规范物业各岗位人员的工作标准，全面培训、提高管理人员的素质及在岗人员的工作标准。 3、明确各奥园物业的工作重点，保证准确有效地执行。 4、各奥园物业实现利润，不允许亏损。 5、财务管理真正做到协调、控制、监督的职能，做好参谋的工作。 二、各奥园物业全年工作重点 （一）南奥 （二）广奥 （三）番奥 （四）车队 （五）咨询公司 三、各奥园物业2004年的财务预算指标 （一）南奥 （二）广奥 （三）番奥 （四）车队 （五）咨询公司 四、目标经营管理的执行要求 （一）管理标准方面： 1、各部门做到什么标准？ （1）服务质量 （2）设施设备的管理、维护 （3）清洁、绿化的管理 （4）公共秩序维护 2、业主满意度达95%以上； 3、每月支出必须先报财务核对，再进行审批； 4、每周提交工作总结、计划，并定期召开会议，汇报上周工作总结、本周工作计划； 5、物业管理费用的回收（现金流），回收率达95%。 四、目标经营管理的执行要求 （二）财务管理方面： 1、物业专项维修资金的统筹工作 2、做好计划、协调、控制、防范的工作 3、财务管理的风险防范 4、财务的具体规定 （1）每日出日报表，每月出月报表 （2）每月支出计划先对照预算，后审批，再执行；超支部分需提前以书面报告形式上报 （3）对物业的收费口进行监督、核查，如：服务前台、道闸口 （4）现金流的回收率达95%，并制定费用回收办法、管理费的追缴办法 四、目标经营管理的执行要求 （三）监督机制方面： 1、设立监督考核小组，对所有工作岗位进行量化工作标准，并制定相应考核指标，定期或不定期进行抽查、考核； 2、考核的标准以业主满意度及管理费用的回收率为依据； 四、目标经营管理的执行要求 （四）人事管理方面： 1、岗位：定岗定编，不允许超编； 2、工资待遇：按照物业总公司制定的薪资方案执行； 3、每月的人事开支报表需上报物业总公司审核，审批后才予以发放工资。 四、目标管理的执行要求 （五）奖罚制度方面 1、在目标经营期间，所有签定目标经营责任书人员均需每月在工资中扣除20%的工资作为目标经营责任的风险金： 2、完成目标经营者，退回风险金，奖纯利润的40%； 3、不能完成任务目标经营者，扣除风险金，并不予发放年终奖（即双薪）。 签定目标经营责任书的流程 1、奥园置业 物业总公司 各物业分公司 2、各物业分公司 各物业分公司部门 签定目标经营责任书的时间 物业各分公司需在2004年2月底前与 物业总公司签定目标经营责任书 目标经营责任书的期限 2004年1月1日—2004年12月31日 * * 主要体现在六个方面 *