自考管理学原理考试重点汇编.doc

管理：是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程 人际技能：是指管理者处理人事关系的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 概念技能 ：指纵观全局、洞察企业与环境要素见相互影响和作用的能力。 管理学：管理学是系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 管理者：组织中行使管理职能，通过协调他人的活动以实现组织目标的人。 组织环境：就是指影响组织生成与发展的各种力量和条件因素的集合。 组织文化：是一个组织的价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的特有的文化形象。 管理道德：是从事管理工作的管理者的行为准则与规范的总和，是特殊的职业道德规范，是对管理者提出的道德要求。 社会责任：组织在遵守、维护和改善社会秩序、保护增加社会福利方面所承担的职责和义务。 决策：组织为了实现某一特定目标，从两个以上的可行方案中，选择一个最优的并组织实施的全过程。 计划：就是明确管理的总体目标和各分支目标，并围绕这些目标对未来活动的具体行动任务、行动路线、行动方式、行动规则等进行规划、选择、筹谋的活动。 政策：组织对成员作出决策或处理问题所应遵循的行动方针的一般规定。 规划：为了实施既定方针而制定的综合性计划。 愿景：是对组织未来发展方向和目标的构想和摄像，是对未来的展望和憧憬，回答了“追求什么”的问题。 使命：是组织存在的理由和价值，即回答为谁创造价值，创造什么价值的问题，它有三个特点：长期性、指导性、激励性。 目标管理：是由组织的成员共同参与制定具体的、可行的且能够客观衡量效果的目标，在工作中进行自我控制，努力实现工作目标。 战略计划：组织根据外部环境和内部资源条件而制定的全局性的、较长时期发展方向和寻求组织在环境中地位的重大计划。 组织：是人们为了实现共同目标而组成的有机整体。 组织设计：根据组织目标对组织的结构和活动进行筹划和考虑。 管理层次：是指从最高管理人员到最低工作人员中间所拥有的级数。 职权：是组织设计中赋予某一管理职位的权利。 组织结构：是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所做的制度性安排。 集权与分权：集权与分权是相对的，没有绝对的集权也没有绝对的分权。集权即职权的集中化，是指决策权在很大程度上向处于较高管理层次的职位集中的组织状态和组织过程。 授权：指上层管理者将适当的权利授予下属，让下属在指定的职责范围内作出决定和支配资源。 人员配备：是指为了实现组织的目标对人员进行恰当而有效的招聘、甄选、培训、绩效考核等。 甄选：综合利用心理学、管理学等学科的理论、技术和方法，对应聘者的任职资格、工作胜任程度等进行测量和评价到录用的过程。 绩效考核：组织定期测量、评估和检验个人或群体小组的工作及其业绩的一种正式的制度。 培训：是组织为改善内部员工的价值观、工作能力、工作行为和工作绩效而进行的有计划的，有针对性的学习活动。 组织变革：是组织根据内外环境的变化而进行的调整、改革和适应的过程。 领导:是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、热心的为实现组织或群体的目标而努力。 领导者：组织中发挥领导作用的人，对于正式组织来说，是指具有一名以上下属的各级主管。 领导艺术：在领导过程中表现出一种非模式化、富有创造性的才能和技巧。 激励：激发人的需要与动机，引导行为指向目标的活动过程。 需要：使某种结果变得有吸引力的一种心理状态，是指人们对某种目标的渴望。 动机：是驱使人们产生某种行为的内在力量。 沟通：是为了完成设定的目标，把信息、思想和情感在个人和群体间传递，并达成共同协议的过程。 沟通网络：是指一群人建立和保持联系，以便相互沟通的一种形式。 控制：按照计划标准衡量计划的完成情况，针对出现的偏差情况采取纠正措施，以确保计划得以顺利实现，还包括必要时修改计划标准，以使计划更适合于实际情况。 经济批量：是企业在保证满足均衡生产需要的条件下，通过费用计算和确定最低合理生产批量的数学方法。 预算：用数字编制的未来某一时期的计划，即用财务数字或非财务数字来表明预期的结果。 1.管理的特征：①管理是一种文化现象和社会现象，不同于作业活动；②管理的核心是以人为本；③管理既具有科学性又具有艺术性。 2.管理者的角色：亨利·明茨伯格决策制定方面①企业家；②混乱驾驭者；③资源分配者；④谈判者。信息传递方面 ①监听者②传播者③发言人。人际关系方面①挂名首脑②领导者③联络人。 3.管理的产生：①管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调；②管理是人类活动的产物。 4.管理的必要性：①从整个社会的发展来看，管理是社会进步不可忽视的物质力量；②管理是任何组织生存发展的必要条件；③管理活动具有普遍性。 5.有效的管理者与成功的管理者