第2章企业概念识别系统.pptVIP

第2章 企业理念识别系统;《天下无贼》经典对白 二十一世纪什么最贵？人才! 我入道的时候，你也就是个三好学生。 人心散啦，队伍不好带啊！;中国传统文化：MI之源;中国传统文化：MI之源;中国传统文化：MI之源;一、企业理念识别的内涵;1、企业理念识别的定义 所谓MI就是得到社会普遍认同的体现企业个性特征的，促使并保持企业正常运作及长足发展而构建的反映整个企业明确经营意识的价值体系。 要正确把握MI,应明确三点： ◆MI是企业的灵魂与宗旨，是企业赖以生存的原动力。 ◆MI是当代企业信息传播识别性的内核，MI不仅是要求企业内部员工明确并掌握的行为准则，而且也是通过传媒向社会公众宣传，并希望得到社会公众认同的识别内容。 ◆MI应该是一个永远开放的体系，融入文化，适应文化。;2、企业理念识别的内容 一个企业的MI系统通常包括企业使命、经营哲学、行为基准和活动领域四项基本内容。 ■企业使命：英文是Company Mission,又翻译为“企业任务”，就是企业在特定社会环境中所要完成的特定任务或要实现的特定目标。 关于企业使命的五个基本问题： Ⅰ 我们的业务是什么？ Ⅱ 我们的顾客是谁？ Ⅲ 本公司能为顾客提供什么价值？ Ⅳ 我们未来的业务是什么？ Ⅴ 我们的业务应该是什么？ ;■经营哲学：Business Philosophy,即企业的经营思想或经营方针。主要包括企业的经营方向、经营理念、营销战略的特征等。 ■行为基准：指企业员工的行为标准与规范。具体包括服务公约、劳动纪律、工作守则、行为规定、操作要求、考勤制度、管理条例等。 ■活动领域：是指企业应在何种技术范围内或者在何种业务领域中开展活动。;企业理念;二、企业理念识别的功能; 1、导向功能 MI是包括企业使命、经营哲学、行为基准、活动领域等内容的一整套理论体系。故其必将对企业经营管理活动起导向和指导作用，具体表现在三个方面： ◆MI规定了企业行为的价值取向； ◆MI可以给企业确立企业宗旨、经营目标； ◆MI作为指导思想是企业各项规章制度建立的依据和理论基础；;2、渗透功能 CI是一种意识、一种文化、一种战略，具有很强的渗透力和影响力，而这两种力量主要是指MI在组织中和组织以外的传播程度和达成共识的程度。;3、凝聚功能 MI包含着企业使命、宗旨、精神、价值观等内涵，是对员工进行教育的重要内容，通过各种活动教育、感染、影响，使员工增强主人翁思想，使其在精神和感情上与企业结下牢固的关系。 ; 4、激励功能 未来企业的成功需要看能否聚集创意、是否员工和管理人员一起从事积极性创造性的思考而定。; 5、辐射功能 成功的企业理念具有强烈的时代性和社会性，它不但对本企业发挥巨大作用，而且会通过各种传媒渗透和影响其他企业乃至整个社会。 例如：IBM的“尊重个人，顾客至上，追求卓越”的MI，就辐射到全球并被各国企业所接受。;6、识别功能 MI的同一性、统一性特点使得企业内外、上下都保持着经营上、姿态上、形象上的一致和协调。 核心竞争力—MI: 偷不去 买不来 拆不开 带不走;核心竞争力的体现： 1 速度 沃尔玛的“不落地”连续装卸后勤技巧 2 一贯性 必胜客 老板到伙计统统重视客户 3 敏锐性 关注消费动向 星巴克“第三空间” 4 灵活性 竞争不等于杀价 弹性 MOTO产品试用策略 5 创造力 能力和艺术创意、软性思维 ● 公司核心竞争力是每一个人的事 ● 相乘理论 ● 改造监督推手：企业理念;什么是核心竞争力？ 核