第二单元认识管理者单元目标管理者的含义、分类.pptVIP

第二单元 认识管理者 单元目标 管理者的含义、分类； 不同层次、不同领域管理者的职责； 管理者在组织中的角色； 辨析道德管理的特征和影响因素。 案 例 导 入 车间来了一位新主任。他长期从事思想政治工作，有着丰富的思想政治工作经验。一到任，他就开展有声有色的宣传鼓动工作，协调各种关系，车间出现了一派喜人景象。 而且，新主任也关注整个工厂乃至整个行业的发展状况，唯一令他头疼的是他不熟悉新技术。 新主任在享受工作成就感的同时，也陷入深深的痛苦之中。 第一节 管理者的含义与分类 一、管理者的含义及其与作业者的区别 根据组织成员在组织中的地位和作用的不同：作业者和管理者。 作业者是指在组织中专门从事某项具体生产业务活动和专门技术工作的人员。 管理者则是指挥他人完成具体任务，并为作业者服务的人。 二、管理者的分类 管理者所处层次 ： A.高层管理人员 决策性工作 B.中层管理人员 执行性工作 C.基层管理人员 作业性工作 在实际工作中，造成管理混乱的主要原因之一是角色的错位： 高层：事必恭亲 中层：上传下达 基层：做到哪算哪 管理领域 ： 综合管理者，专业管理者 第二节 管理者的角色、素质与技能 一、管理者的角色 人际方面的角色 信息传递方面的角色 决策制定方面的角色 二、管理者的素质 政治与文化素质、基本业务素质、身心素质。 司马光在《资治通鉴》中说：“是故才德全尽谓之圣人，才德兼亡谓之愚人，德胜才谓之君子，才胜德谓之小人。凡取人之术，苟不得圣人、君子而与之，与其得小人，不若得愚人。” 第三节 企业的管理道德与社会责任 一、管理者道德责任的主要表现 （一）满足整个社会日益增长的物质、文化需要，对产品消费者负责； （二）满足企业生存和发展的需要，对企业尽责； （三）尊重职工民主权利，逐步改善和提高职工生活水平，对职工负责。 二、相关的道德观 1、功利主义道德观 ①观点：认为能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。 ②问题：为得到最大利益，是否可以采取不公平、不道德甚至损害他人利益的手段？ 2、权利至上道德观 能够尊重和保护个人基本权利的行为才是善的。 3、公平公正道德观 管理者不能因种族、性别、个性、个人爱好、国籍、户籍等因素对部分员工歧视，而那些按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的。 4、社会契约道德观 认为只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。 三、影响管理道德的因素 一个企业的管理者的行为是否合乎道德，通常受到多种因素的影响，这些因素包括： 1.道德发展层次（前惯例、惯例、原则层次） 2.个人特征 3.组织结构 4.组织文化 5.问题强度 关于个人特征的案例： 方案1：投资金额100万，年收益率20%，风险系数0.1； 方案2：投资金额500万，年收益率50%，风险系数0.4； 作为企业经理人，你会做何选择？ 关于问题强度的案例： 一个登山队在登中国的喜玛拉雅山，登到一半的时候，发现了一个其他登山队遗留下的一名奄奄一息的队员。 这时这个登山队长要做一个决策：我们这十几人走到半山腰了，是把这个人抬下去，破坏我们登山队的计划，还是把这个人放在这儿？因为这个人又不是我们队的。 四、企业社会责任 传统经济学观点：为股东实现组织利润最大化是企业的天职，否则就不成其为企业，增进和保护社会福利是政府和非赢利组织的责任。 社会经济学观点：企业不只是对股东负责的独立实体，它们还要对社会负责，因此企业的责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利。 值得注意的是，随着对葛兰素史克公司调查的深入，也牵撤出其他药企涉嫌医药贿赂。目前，包括罗氏、诺华等均被曝遭调查，除比利时药企UCB承认确有其事外，其余公司均予以否认，但业内依然认为葛兰素史克一案仅仅是揭开了外资药企在华行贿的冰山一角 企业的社会责任主要体现在以下六个方面 ： 对投资者承担的社会责任 对员工承担的社会责任 对顾客承担的社会责任 对环境承担的社会责任 对竞争者承担的社会责任 对社会承担的社会责任 谢谢收看 * 组织 24% 计划 15% 领导 51% 控制 10% 基层管理者 中层管理者 高层管理者 控制 13% 计划 18% 组织 33% 领导 36% 计划 28% 组织 36% 领导 22% 控制 14% 概念技能 技术技能 人际技能