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第章现代企业管理前沿专题知识点危机管理一危机事件概念危机事件概念荷兰学者罗森豪尔特指出危机是对一个社会系统的基本价值和行为准则架构构成严重威胁并且在时间压力和不确定性极高的情况下必须对其做出关键决策的事件危机事件一般具有突发性和紧急性高度不确定性影响的社会性和决策的非程序化的特征危机事件的特点意外性危机事件爆发的具体时间实际规模具体态势和影响深度是始料未及的聚焦性进入信息时代后危机的信息传播比危机本身发展要快得多媒体对危机来说就大火借了东风一样破坏性由于危机常具有出其不意攻其不备的特点不论什么性
第10章 现代企业管理前沿专题 知识点1：危机管理 一、危机事件概念危机事件概念 荷兰学者罗森豪尔特指出, 危机是对一个社会系统的基本价值和行为准则架构构成严重威胁, 并且在时间压力和不确定性极高的情况下必须对其做出关键决策的事件。 危机事件一般具有突发性和紧急性、高度不确定性、影响的社会性和决策的非程序化的特征。 危机事件的特点意外性：危机事件爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度，是始料未及的。 聚焦性：进入信息时代后，危机的信息传播比危机本身发展要快得多。媒体对危机来说，就大火借了东风一样。 破坏性：由于危机常具有“出其不意，攻其不备”的特点，不论什么性质和规模的危机，都必然
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