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消费者参与创新体验的理论探索——对操作说明、感知复杂性、胜任感和自治感关系的实验研究.pdf
第8卷第7期 管理学报 V01．8No．7 Chinese of 1 2011年7月 Journal Jul．201 Management 消费者参与创新体验的理论探索 对操作说明、感知复杂性、胜任感和自治感关系的实验研究 王永贵1 姚山季 瞿燕舞3 (1．对外经济贸易大学国际商学院； 2．南京工业大学经济管理学院；3．上海市宝山区税务局) 摘要：以认知评价理论为基础，采用实验研究方法探讨了消费者参与创新体验情境下影 响胜任感与自治感的关键因素以及可能存在的调节效应。研究结果表明，在消费者参与创新 体验的活动过程中，当提供图像说明时，消费者的胜任感水平更高，自治感水平却更低；消费者 对目标任务的感知复杂性会对自治感产生积极影响，但对消费者胜任感的影响不显著。消费 者个性对操作说明与感知胜任感之间的关系具有调节作用。 关键词：消费者参与；创新体验；操作说明；感知复杂性；胜任感；自治感 中图分类号：C93文献标识码：A文章编号：1672-884X(2011)07-1004—06 of InvolvementinInnovation Theoretical Consumer Exploration Experience·AnEmpirical on Instructions，Perceived and StudyRelationshipamong Complexity，CompetenceAutonomy WANG YAo Yanwu3 YongguilShanji2QU of Businessand International (1．University Economics，Beijing，China； of Tax 2．NanjingUniversityTechnology，Nanjing，China；3．Shanghai onthe evaluationand research Abstract：Basedcognitive theoryusingexperimentalmethods，the the examinesinternalandexternalfactors and paper influencingcompetenceautonomy，andpossible effectunderconsumerinvolvementininnovation asfollow- are moderating experience．Thefindings the ofconsumerinvolvementininnovation isal- ing：inactivityprocess experience，t
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