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消费者在线评价参与意愿影响因素研究——以体验型商品为例.pdf
2014年10月 现代情报 0ct．．2014 第34卷第10期 0f胍妇Ihd．0册撕∞ Vd．34No．10 蛔咖al ·研究生园地· 消费者在线评价参与意愿影响因素研究 ——以体验型商品为例 王宇灿 袁勤俭 (南京大学信息管理学院，江苏南京210093) (摘要】基于社会交换理论、动机拥挤理论和信息不对称理论．以体验型商品为例构建了消费者在线评价参与意愿影响 因素理论模型。针对B2c争QC分别收集了203份和202份有效问卷，构建结构方程模型对理论模型进行检验，并对比和探讨 了二者之间的差异。结果表明：①在两种电子商务类型中，帮助其他消费者的愉悦感、网站服务均与体验型商品的消费者在线 评价参与意愿正相关，而影响商家的瀹悦感、自我提升、经济回报、认知成本和执行成本对消费者是否参与在线评价无显著影 响；②相对于B2c，晓c交易中帮助其他消费者的愉悦感与消费者在线评价参与意愿之间的正向关系更强，而网站服务与消费 者在线评价参与意愿之间的正向关系则较弱。 [关键词)在线评价；B2c；c2c；结构方程模型 Do|：10．3969／j．issn．1008—0821．2014．10．035 [中图分类号)．I掰3[文献标识码]A[文章编号]1008—0821(2014)10—0166—08 F龇!t0瑙伽ht蜘廿衄of o】ⅡⅡ玳Re、，ie髑 C伽刚啪髓Pa川cip娟蚰iII ——仫ingE印画enceGoods_船锄Ex锄lple W跚【lgYu咖Yu锄Q蜘i锄 Hb肋撕on (Sch谳0f 210093，ChiIla) M锄ag咖即t，N锄jiIlgUIlive璐i锣，№ljiIlg [Absh锨]B88ed∞‰咖ial excllaI学tll唧，删∞c嗍diIlgtIl唧aIldi㈣嬲ymn哟rt}l唧，曲s岫 and afkttl地抽- t00：k酬eI脱800ds船肌口跚呻Ieatte删todE咖atll∞删阿瑚deltoideI击每tI砖p(幽白cto珥tllal 自eIl_d帆of Ie、de啪．Witll203aIld202讪d C2C c01lecI耐，thepaper 00I璩嘲partici咖∞irI伽】ine qIle8li锄nail髓∞B2C衄d 诚lcted them∞蒯calm诎iIItl把眈two tl瑚 c0耐iIm劬坷mlal徊0f type8b)rcom扪地StmctIlralEqI】戚帆Mod|el，and disc嘲edtlle衄抵‰tl砌．‰删t8 8eⅣi傥0f t0 c0璐嘞s iII tl砖iIItelm∞0f e一㈣训出血鹄峨删论ly南I劬ed to倒cipaletlle伽lir砖pl文№IeView8∞ exp商瞅900ds，wbile
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