公交行业一线员工人格特质对工作绩效影响的实证分析——以工作态度作为调节变量.pdfVIP

心理学报 2013，Vo1．45，No．10，1163—1178 ActaPsychologicaSinica DOI：10．3724／SP．J．1041．2013．0l163 公交行业一线员工人格特质对工作绩效 影响的实证分析 — — 以工作态度作为调节变量木 姚若松 陈怀锦 2 苗群鹰 (广州大学教育学院，广州 510006)(广东省水 电医院，广州 511340) (广州大学外国语学院，广州 510006) 摘 要 通过问卷调查法，探讨在工作态度调节下大五人格特质与工作绩效的关联。对 1277名公交行业一 线员工的研究结果表明：(1)人格特质与工作绩效有显著 的相关，工作态度在这一关系中起到调节作用 。在 高工作态度 中，人格特质与任务绩效联系较为紧密，工作绩效的良好预测指标是尽责性和外 向性；在低工 作态度中，人格特质与关系绩效联系较为紧密，工作绩效的良好预测指标是宜人性和外向性。(2)在高工作态 度的环境 中，人们更看重工作的完成；在低工作态度的环境中，人们更看重关系的协调。工作态度调节着人 格特质对工作绩效 的影响。 关键词 大五人格特质；工作绩效；工作态度；任务绩效；关系绩效 分类号 B849：C93 超 出认知能力测试和管理评价中心对工作绩效 的 1 日JI舌 预测效果(Goffin，Rothstein，Johnston，1996)。近 1．1 引言 年 《心理学年鉴》都将人格特质作为人员测评与选 人格是个体在生物遗传素质的基础上，通过与 拔的有效预测指标(Borman，Hanson，Hedge，1997； 社会环境的相互作用而形成相对稳定和独特 的心 Fouad，2007)。同时研究者认为，早期研究中人格特 理行为模式，它与个体在工作中表现出来 的思维方 质对工作绩效的预测效度不理想，主要原因在于缺 式和行为风格有密切关系 。近百年来，研究者与实 乏通用的人格特质模型。20世纪 80年代 以来，大 践者将各种人格测验应用于人员选拔，希望通过人 五人格理论的提出推动了相关研究的进展。随着大 格测验准确甄选高素质、高绩效的员工。使用较广 五人格理论被普遍认 同，其在人员测评与选拔中得 泛 的人格测验有卡特尔人格测验 (16PF)、爱森克人 以广泛应用，探讨大五人格特质与工作绩效关系的 格问卷(EPQ1、大五人格量表 (NEO)等。为验证人格 研究也Et益增多。 测验运用于人员甄选 的有效性，研究者们集中研究 在过往研究 中，研究者 已证实大五人格特质能 了人格特质与工作绩效的关系 。众多研究结果均认 有效预测人们在某些职业上的工作绩效；同时研究 为 ，人格特质能有效预测多数职业 的工作绩 效 者也认识到大五人格特质对各类职务工作绩效的 (Barrick Mount，1991；Hough，1992；Salgado， 预测效度不同。除研究方法造成的差异外，研究者 1997；Tett，Jackson，Rothstein，1991)。某些研究表 提出人格特质与工作绩效关系中或许存在某些调 明，人格测评为工作绩效的预测提供独特的信息， 节变量。例如 Schneider和Hough(1995)认为，在人 收稿 日期：2012—07—25 广东省哲学社会科学 “十一五”规划项 目(GD10CGL08)资助。 通讯作者：姚若松，E—mail：yaoruosongmmm@163．com 1l63