管理学与人力资源管理3-6.ppt

答案：A 答案：D 答案：D、A 答案：B、C 答案：B、B 答案：D、A 答案：D 答案：D、C 答案：C、C 答案：A 6、哪一项与工作垂直拓展有关？（ ） A、工作丰富化 B、工作轮换 C、工作扩大化 D、工作改进 标准答案( A ) 团队工作： 1、授权； 2、目的、领导； 3、员工技能经验和决心； 4、资源保障； 5、沟通途径； 6、信息共享； 7、员工角色。 质量圈： 组织内存在的定期会面讨论生产问题和解决方法的正式小组。 6.3 团队工作与质量圈 7、哪一项不是成功团队的特征？（ ） A、员工们组成非正式小组合作 B、成员们彼此之间的沟通 C、成员们具备相应的机能与经验 D、他们解决自己的所有问题 标准答案( A ) 8、哪一项与团队工作无关？（ ） A、较少的事故 B、较多的缺勤 C、较少的抱怨 D、更多的义务 标准答案( B ) 9、哪一项是质量圈的特征？（ ） A、它是一个非正式组织 B、只有当问题出现的时候才出现 C、有正式的领导 D、成员是自愿的 标准答案( D ) 管理者的工作包含五项主要任务： 1、设定组织目标，并转化为实施计划； 2、通过活动对工作进行组织； 3、将工作告知员工并提供激励； 4、建立判定员工表现的标准； 5、对员工潜能开发负有责任。 6.4 目标管理 10、哪一个人发展了目标管理理论？（ ） A、马斯洛 B、泰罗 C、德鲁克 D、麦克莱兰 标准答案( C ) 第一个故事：爱丽丝的故事 爱丽丝说：“请你告诉我，我该走哪条路呢？” 猫说：“那要看你想去哪里？” 爱丽丝说：“去哪儿无所谓。” 猫说：“那么走哪条路也就无所谓了。” —摘自刘易斯·卡罗尔的《爱丽丝漫游奇境记》 第二个故事：游泳的故事 1952年7月4日清晨， 43岁的女人费罗伦丝·查德威克从 加利福尼亚海岸以西 21 英里的卡塔林纳岛游向加州海岸。 那天早晨，雾很大，海水冻得她身体发麻。时间一个小 时一个小时的过去，千千万万人在电视上看着。15个小时之 后，她冻得发麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。 她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她海岸很近 了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也 看不到…… 人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她 说，令她半途而废的不是疲劳，也不是寒冷，而是因为她在 浓雾中看不到目标。 第三个故事：石匠的故事 有一个人经过一个建筑工地，问那里的石匠们 在干什么？三个石匠有三个不同的回答： 第一个石匠回答：“我在做养家糊口的事，混 口饭吃而已。” 第二个石匠回答：“我在做整个国家最出色的 石匠工作。” 第三个石匠回答：“我正在建造一座大教堂。” 第四个故事：保险销售员的故事 有个同学举手问老师：”老师，我的目标是想在保险行 业一年内赚100万！请问我应该如何计划我的目标呢？” 老师便问他：“保险行业能不能帮你达成这个目标呢？” 他说：”只要我努力，就一定能达成。” 老师说：“我们来看看你要为自己的目标做出多大的努 力，根据我们的提成比例，100万佣金大概要做300万的业绩。 一年300万业绩，一个月25万业绩，每一天8300元业绩。 每 一天8300元业绩。大既要拜访50个客户，一个月要1500个客 户，那么一年呢就需要拜访18000个客户。” 老师又问他：“请问你现在有没有18000个客户呢？” 他说没有。 老师又说：“如果没有的话，就要靠陌生拜访。你平 均一个人要谈上多长时间呢？” 他说：“至少20分钟。” 老师说：“每个人要谈20分钟，一天要谈50个人，也 就是说你每天要花16个多小时在与客户交谈上，还不算路 途时间。请问你能不能做到？” 他说：“不能。老师，我懂了。” 第五个故事：马拉松运动员的故事 山田本一是日本著名的马拉松运动员。他曾在1984年和 1987年的国际马拉松比赛中，两次夺得世界冠军。记者问他 凭什么取得如此惊人的成绩，山田本一总是回答：“凭智慧 战胜对手！”许多人觉得山田本一是在故弄玄虚。 10年之后，山田本一在自传中