浅议烟草商业企业营销服务转型的措施--以重庆烟草南岸分公司的实践为例.pdfVIP

２０１６年第１１ 期　　重 庆 与 世 界  ｄｏｉ：１０．１３７６９／ｊ．ｃｎｋｉ．ｃｎ５０－１０１１／ｄ．２０１６．１１．０２１ 浅议烟草商业企业营销服务转型的措施 ———以重庆烟草南岸分公司的实践为例 叶　莉 （重庆市南岸区烟草专卖局，重庆４０００６０） 摘要：当前，重庆烟草商业企业迎来了“两项改革”，即烟草专卖零售许可行政审批改革和卷烟营销市场化取向改 革。“两项改革”的全面推进，一方面构建了大众进入卷烟零售市场的便利通道，激发了市场活力，促进了卷烟销 量的增长；另一方面，市场突出矛盾对传统卷烟营销服务模式提出了新的挑战，倒逼重庆烟草商业企业进行营销 服务转型升级。本文以重庆烟草南岸分公司为例，研究了其营销服务转型措施。文章首先对重庆市南岸区卷烟 营销市场现状进行介绍，其次采用ＳＷＯＴ分析法对重庆市南岸分公司营销服务转型存在的优势、劣势、机会和威 胁进行论述，在此基础上，提出了适合目前重庆烟草南岸分公司营销服务的“三大转型”，为烟草商业企业的营销 服务转型升级提供一些借鉴。 关键词：卷烟营销“两项改革”；ＳＷＯＴ分析；营销服务 中图分类号：Ｆ７１３ 文献标识码：Ａ 文章编号：１００７ －７１１１（２０１６）１１ －００７３ －０５ 转型升级提供一些借鉴。 一、研究背景 二、研究对象的市场现状 ２０１５ 年，重庆烟草商业企业迎来了“两项改革”，即烟 草专卖零售许可行政审批改革和卷烟营销市场化取向改 （一）南岸区客户分类情况 革。２０１５ 年２ 月，重庆市局统一制定了《卷烟营销市场化 截至２０１６年７ 月３０ 日，南岸分公司辖区有效客户总 取向改革试点工作实施方案》，明确提出了“以满足消费者 数为２ ７２１ 户，客户来源分为城网、集镇和农网，按客户销 需求为核心，以改革卷烟订单采集方式为抓手，以营销流 量和结构分为重点客户和普通客户，见表１。 程再造为重点，保障零售客户自主经营权，优化营销资源 表１　南岸分公司客户分类情况 配置”的工作目标和任务。２０１５ 年６ 月 １ 日起，按照国家 烟草专卖局关于行政审批改革的安排，重庆市全面启动了 分类 户数 销售量 销售额 占比／％ 占比／％ 烟草专卖零售许可行政审批改革的试点工作，放宽了烟草 城网 ２ １８２ ８０ ７５ 专卖零售许可准入条件，对“具备合法经营场所、具有经营 集镇 ３１２ １２ ２０ 意愿和经营能力，能取得工商营业执照”的申请人颁发许 可证，严格实施“宽进严管”。 农网 ２２７ ８ ５ “两项改革”的推进，一方面构建起大众进入卷烟零售 重点客户 ５２７ ４０ ４５ 市场的便利通道，适应了当前重庆市群众创业的投资热 普通客户 ２ １９４ ６０ ５５ 情，激发了市场活力，但另一方面，由于辖区零售客户数陡 　　 数据来源：智慧渝烟系统 然增加