某企业EAP策划方案.doc

企业员工心理援助计划方案 （EAP方案策划书） 策划执行：xxxxxxxx 策划书项目总则： 第一部分： 企业EAP概述 1. 什么是企业EAP 2. EAP对企业的重要性 3.员工需要EAP的十二原因实施企业心理咨询企业可以1. 调查、测试与评估：2. 宣传教育：3. 针对性培训：4. 建立员工心理健康档案：5. 心理咨询与治疗：6. 职业心理专题培训：7. 员工团体心理辅导：8. 员工个体心理咨询：9. 员工家属心理辅导：10. 效果评估：11. 会谈与短期治疗：12. 咨询的后续服务：什么是企业EAP? 　　员工帮助计划（Employee Assistance Programs，EAP）。EAP是企业组织为员工提供的心理健康服务项目，是实现以人为本的管理和降低人力资源风险的辅助管理工具。它通过心理学专业人士对组织的诊断、建议和对员工提供的专业指导、培训及多种形式的咨询，帮助员工解决各种心理和行为问题，提升企业效率。 EAP对企业的重要性 　　管理的核心是人的管理，竞争的核心是人才的竞争，企业最大的财富是健康、幸福、高效的员工。企业员工面对激烈的竞争和工作的压力，容易出现心理紧张、挫折感、痛苦、自责、丧失信心等不良心理状态，心理教育疏导十分必要。在世界500强中至少80%的企业为员工提供心理帮助计划（EAP）。实验和事实证明，良好的心理教育、疏导和训练，能够增强员工的意志力、自信心、抗挫折能力和自控能力，还能提高员工的创新意识、贡献意识、集体意识和团队精神。开展心理培训已经成为人力资源管理工作的重要组成部分。 员工需要EAP的十二原因 　　1、处理那些会对工作业绩产生影响的工作、个人问题及挑战； 　　2、提高生产力和工作效率； 　　3、降低缺勤率和员工周转率； 　　4、提升工作间的合作关系； 　　5、管理意外事件的风险,减少工作事故; 　　6、树立组织关心员工的形象； 　　7、吸引及保留员工,减少员工抱怨； 　　8、帮助解决成瘾问题； 　　9、提高员工士气和积极性； 　　10、为业绩分析和改进提供管理工具； 　　11、证明对员工的关心态度： 　　12、帮助直线经理确认和解决员工的问题。 　　EAP的最大挑战之一可能来自其运作效果的评估。有很多的研究对EAP的成本效益或投资回报作了比较系统的分析（对EAP项目费用更应该看作是一种对员工的投资），这些研究证明，EAP不仅能够促进工作绩效的提高，而且能够降低员工管理的成本，减少由于人为因素发生的事故可能给公司带来的损失。在实际操作中，对EAP效果的评估往往需要一个长期过程，还需要对相关资料进行较系统的积累。而一些企业组织希望EAP在短期内看到效益，这是一种必须面对的艰难挑战。 企业建立健康组织的几点建议 EAP的成功在很大程度上取决于企业家的支持和参与。根据我们这些年来的研究和咨询经验，建议企业把实施EAP项目为起点建立健康型组织。我们的发展对策建议是： 　　发展对策一：高层管理者领导改变观念，重视企业的健康组织的建设，其核心就是从加强企业核心竞争力和稳定发展的角度，重视EAP, 加强企业的人力资源开发； 　　发展对策二：从战略的角度考虑员工心理援助计划和组织发展问题，同时要掌握科学的人力资源开发的理论和方法； 　　发展对策三：学点心理学，从心理学理论的角度认识人、激励人、发展人；领导者自己要学会理性地决策，避免因常识性错误在企业发展中带来不应有的损失。建立和谐、民主的领导员工关系，处理好因变革带来的冲突问题，预防和化解各种矛盾，提高相互信任度。倡导变革型领导行为，营造献身企业的组织公民行为； 　 发展对策四：掌握科学的EAP的理论、手段和开发技术，建立学习型健康型企业，增强企业核心竞争力。 　发展对策五：建立一支高素质的服务企业的、敬业的EAP 专业人员队伍，配合政府和行业协会加强职业资格认证和市场监管，在培养企业EAP专业干部的同时，在企业中层管理干部中普及EAP和人力资源管理技术和方法。 从总体上分析，EAP在中国的发展前景将被十分看好，这将是市场经济发展的必然趋势。如果我们能够把握得比较恰当，充分遇见到可能的问题，团结各学科的专家和企业家，共同努力，那么，就可能加速中国EAP的健康发展。心理测评在企业的运用心理测量（psychometrics）是指依据相应的心理学理论，使用一定的操作程序，给人的能力、人格及心理健康等心理特性和行为确定出一种数量化的价值。心理测量可以从个体的智力、能力倾向、创造力、人格、心理健康等各方