新进员工的教育训练是班组长工作的第一要务.doc

新进员工的教育训练是班组长工作的第一要务。每一位新进员工除接受人事部门公共系列以外，具体岗位的技能训练就分各班组了。班组长要做好“传帮带，亲口授”的工作，使每一位员工成为你的得力助手，使之成为一个强有力的战斗集团或成为一个“优秀班组”。 新员工的教育训练 新员工是指公司新进录用的人，有时也指转换岗位尚未熟练掌握工作的人。初入公司，新员工都要度过3﹏6个月不等的试用期，过了试用期，就成了正式员工。对于新员工来说，是满怀着美好希望和憧憬进入公司的，但对工作现场却是一无所知，所以往往感到不安和不知所措。他们一般有以下特征： ⊙不能正确使用礼貌用语； ⊙不能正确表达自己。被上司问到时，只会用一些“哦，不行，会一些”的含糊词语回答； ⊙只有在学校学的书本知识，无法展开实际工作； ⊙无法以正确的心态接受指责和批评； ⊙不了解工作的内容，只用简单的直觉判断，不考虑更好的方法； ⊙出现问题时手忙脚乱地补救，或寻找借口，不愿意承担责任，不考虑或不会考虑防止再次发生问题的方法； ⊙只关注自己手上的工作，不知道整个团队工作进行得怎样； ⊙不知道工资的来源，即使工作做得不好，也觉得领这样的工资是应该的。 新员工的教育训练是基层管理人员最重要的工作。好的训练方法能够让员工掌握岗位的基本要求，培养端正的工作态度和作风，能够发现和判断质量异常，是高质量、高效率生产的基础。 指导新员工有以下基本步骤： 消除新员工的心理紧张。 刚开始时，新员工心里高度紧张，生怕做错了什么，如果培训人员也扳着脸的话，那新员工就不知手脚该往哪里放好，结果越紧张越错，越错越紧张。可先找一两个轻松的话题，消除新员工紧张心里。新员工心里一旦放松，培训就容易进行了。 解说和示范 将工作内容、要点、工作环境逐一加以说明，待新员工大致有印象后，实际操作一遍做示范，解说和示范的主要目的是让新员工在脑海里有个印象。以外，还应留意以下几点： ⊙如有危害人身安全的地方，应重点说明安全操作规程或求生之道； ⊙尽量使用通俗易懂的语言，如有疑惑时，要解答清楚； ⊙必要时多次示范。 让其单独做。 做完一步，就让新员工跟着重复一步，每一小步的结果都进行比较，若有差异，要说明原因在哪里，反复进行多次后，可单独让其试做一遍，此时要站在一旁观察，以备不策。另外，还应留意以下几点： ⊙每进步一点，都要立即口头表扬，消除新员工紧张心理和增强其自信心； ⊙关键的地方让其口头复述一遍，看其是否记住； ⊙观察时动口不动手，让其自行修正到OK为止。 确认和创新 ⊙作业是否满足《作业标准书》的要求？ ⊙能否一个人独立工作？ ⊙有无其他偏离各种规定的行为？ 新员工能够独立工作后，对最终结果要反复确认，直到可“出师”为止。传授新员工技能后还不能算功德圆满，还要鼓励新员工大胆创新、勇于改革，新员工新视点，必将走上新台阶。 有的管理者怕新员工超过自己，留上两手“绝活”不外传 ，这是一种很保守的做法。如果该教的不教，关键部分要自己动手才行，那么自己要是不在的话，谁来继续这些工作呢？无人替自己的话，自然也就没有升迁的机会。 为了实施好每一步，有时得花上几天、几个月，甚至几年时间，没有耐心是教不出好“徙弟”的。以下一些必讲项目，是新员工了解公司现状，热爱本职工作的第一步，也可以说是建立公司印象的关键一步，要热情地加以介绍才行。 新员工指导必讲项目 作为公司员工须知。 如《员工手册》、《质量方针》、《行动指南》、《厂规厂纪》、各部门位置、组织结构、负责人等，要详细地告诉新员工。 作为公司员工必做 如整洁的穿着、上司、前辈的应对礼节、办事礼仪、同事关系处理要领、上下班要领、输公司财物手续、贵重品的拿取、6s活动等，不说新中工不知道，更 不会正确遵守。 有关工作的基本知识。 担当该工作要具备哪些知识，如何接受指示和命令，如何向上司报告，如何向有关部门和人员传达信息，遵守作业标准的重要性、PDCA循环手法。 必会基本技能 工具、劳保用品、防护用具、消防器具及电话、传真、复印、计算机等办公设备的使用方法。 产品知识 本公司的主要产品及工作原理，服务范围，物料管理等知识。 其他。 ISO、6S、TPM基础知识，主要客房，主要协作厂家等方面的知识。 另外，如出现下述情况也需要新对员工进行训练。 ⊙因升职，调配而引起的职务变动； ⊙工作的做法（方法、工序、材料等）发生变化时； ⊙变更生产及业务计划时； ⊙存在安全隐患，为了谋求彻底的安全作业。 二、在职人员的训练与学习 无论哪个车间，都会产生给质量、生产经费（成本）、交货期带来不良影响的许多问题。下面列举一些在任何车间中都可能发生的问题。在你们的车间里，现在是否面临着类似的问题呢？ ⊙不遵守正确的工作方法；⊙工作质量未达到标准；⊙迟到；⊙常有做错的现象；⊙废品及返工过多； ⊙发生工伤；⊙没有正确和车间塞满了物