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授课技巧基本入门(保险公司)

导入的类型: 学习资料:如自我测试卷、点评表、卡片、道具等。引起学员对这些资料的兴趣。 故事:让学员列举与当天课程主题相关的故事 例如,上《客户服务》课程的时候,可以让学员列举其作为客户的时候,让他/她感受最深的(可以是最好的,也可以是最差的)销售体验 游戏:与主题内容相关的游戏等 当然,导入步骤视具体情况而定,可以省略 (二)导入 导入的类型: 问题切入:以一、两个问题带出授课主题并引出授课内容。 事实陈述:事实具有巨大的说服力。以事实切入能引起学员的足够重视。 开门见山:不绕圈子,直接切入主题。 引用名言:引用恰当得名言来切入主题,可吸引学员注意力。 (二)导入 注意:态度上要诚恳谦虚,以期能通过培训达到教学相长、共同进步。 ?寻求赞美:“大家知道我是谁吗?” ?自我中心的表现:“为了能配合你们的需求,上司认为我是最佳人选。” ?时间把握的不恰当(11:30分说早上好) ?负面的开头:“我将不会耽误大家很多时间…” ?说得太长、太多。 (二)导入-避免的开头语 逻辑清晰 承上启下 (三)授课过程-讲解内容 没有播音员般的声音该怎么办? 语音 要认真仔细发音 如果你的发音很清楚,学员会感谢你的 请保证清晰度 语调 音量大小,高低起伏 重点内容用重音 语速 说话的节奏 慢而不拖,快而不乱 学会停顿 (三)授课过程-声音 考题: 两人分别在四种不同情况下交谈 双方各戴面具,只露出眼睛; 双方各戴墨镜,露出面孔; 双方的头被挡在幕后,露出身体; 双方处于黑暗中。 哪种情况更易 中断? (三)授课过程-眼神 请保持良好的视线接触 你的重点是你的学员 在一个人身上注视不要超过5秒钟 与学员之间尽量保持平视 学员希望进来的是老师而不是贼 视线交流三要素: 缓慢、稳定、真诚 视线交流时,你要面带微笑。 (三)授课过程-眼神 微笑,女性最重要、最美丽的妆容; 微笑,是男士良好修养的最佳体现。 树立培训师亲和力,其实非常简单。首先,你会不会微笑,其次你会不会幽默,再次你懂不懂赞美。 微笑是沟通的最好的钥匙。“没有面带微笑,就不能说有完整的工作着装!”。 (三)授课过程-表情 (三)授课过程-时间控场 讲课时不要将时间放在脑后,尽可能不要超时。时间充裕,可余留时间接受学员提问: ?课程中各重点项目的时间分配; ?看钟表; ?助教提醒; ?针对时间进度灵活安排。 (一)结尾技巧 完美的总结可以起到“曲终人未散”余音绕梁三日不绝于耳的效果。 ?浓缩重点、强化论点; ?带领大家作回顾,或请学员回顾; ?带领大家讨论如何把所学应用到工作中; ?肯定学员保持良好的秩序并参与互动; ?感谢、希望与祝福。 谦虚的开头,礼貌的结尾。 讲师修为的层次 2 形:外在形象 术:技巧熟练 心:心态调整 性:通达自然 5 能力不仅仅是技巧而是实力 能力越饱满讲师越具有张性 讲师不求完美但求真实 * 您认识吗 他不喜欢搞一言堂式的死板教学,而是让学生都能跟着一起互动起来,在一片欢歌笑语中学到知识,更增长见识。与很多教师对所谓的“差生”不屑一顾截然相反,他对他们反而格外“照顾”。他经常说一句让很多教师听着刺耳的尖刻之语:没有弱智的学生,只有无能的老师!他的同事尽量避开与他在同一时间上课。因为,如若同一时间,则他上课时门庭若市、熙熙攘攘,而同事那里是茕茕孑立、形影相吊”…… 一、讲师的角色概述 二、成人的学习特点 三、授课前准备 四、授课流程各环节必备技巧 培训难吗? 培训不难吗? (一)讲师的角色定位 教育大师叶圣陶先生说:“讲师之为教,不在于全盘授予,而在于相机诱导”。可以说,一个真正伟大的教育工作者,不会试图把学员带进他个人知识的殿堂,而会将他们引到心灵的门口,提高自发学习的兴趣! 讲 师 的 角 色 定 位 A、合理的定位 B、不合理的定位 激励者(激发他人的热情) 传授者(传授知识) 参谋者(提供方法与建议) 教 练(协助解决疑难) 伙 伴(学员的真正朋友) 调停者(控制局面) 培训工作与我无关 只讲一次课,以后就不讲了 只要把我该讲的内容讲完就行了 有用的东西都写在幻灯片上了,只要照着读一遍就行了 我只负责讲课,其它的我管不了 培训就是走形式而已 …… 讲师是组织中领导者和领袖的发源地。 (二)担任讲师的好处 【观点】一个好的管理者必须是一个好的老师, 必须会讲课才行(必要性)。 【观点】分享知识是管理者的美德(惠普)。 (三)优秀讲师的技术指标细分 ---态度占 20% ---材料准备占 20% ---信心占 15% ---

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