护士长自我效能管理--幺莉.pptVIP

“万名护理人才”培训项目 2012年 月 日 护士长自我效能管理 主要内容 面临的形势与任务 护士长的角色与作用 提升护士长自我效能的策略 做“优质护理” 的执行者 学习目标 了解当前护理面临的形势与任务； 认识护士长的责任与影响； 理解自我管理效能与提升护理工作绩效的关系； 掌握提升自我管理效能的策略与方法。 形势与任务 医疗发展的趋势 医疗方针的改变 从治疗 预防 从医院 社区 从经验为主 实证为本 从医护主导 患者及家属参与 从自我评价 国际认证 从重视医疗素质 患者安全 更讲求成本效益与服务效率 更彰显道德价值及社会的责任 形势与任务（续） 卫生服务理念的改变 生理照顾----- 心理、社会 哀伤护理 患者、家属的支持 连续照顾-----与社区合作 多专业合作 延续护理 其他方式 按身份管理，同工不同酬 按科室分配，多劳不多得 按年限晋升，缺职业发展 按功能分工，缺乏价值感 形式化考核，缺乏客观性 是解决护士队伍管理瓶颈问题的迫切需要 改革的现实与历史意义 “优质护理”——护理服务理念的改变 “优质护理” 是社会发展对护理的必然需要 内涵与外延 护理改变的遵从 患者需要什么、医疗需要什么，就应提供和发展什么 护理需要与时俱进 人口老龄化、日常生活性疾病、家庭结构改变—老年人与慢性病得不到相应的照护； 科学技术的发展—医疗成本的上升； 其他专业的进步---我们的萎缩 护士长的角色与作用 护士长的角色功能 ---行政管理角色 行政管理：包括病房护士人力资源管理、人际沟通、财务管理、环 境与材料及科室发展策略规划等； ---护理专业角色 专业角色：护理质量管理、护理服务、研究与教育训练、护理研究 成果应用等。 护士长的角色与作用（续） 护士长的作用 ——设定科室护理工作目标 ——执行护理目标 ——评价与确认 台湾的一项调查显示：在管理过程的5个功能（规划、组织、 人员管理、领导与控制）中，规划最为重要，如果没有明确的 工作规划项目，其它均属空谈。 比如：病房开展优质的规划----- 完成和履行护士长角色与作用 提高护士长自我管理能力 调查显示：护士长的自我效能与角色、对组织的使命感、工 作满意度呈正相关（陈、邱、陈、1994） 自我效能可经学习而改变 护士长的各自我能力来自不断的学习与不断总结，只有清晰 了解自己角色与责任，有自信、能很好发挥自主性，才能将 角色功能化为行动，完成与出色展现护士长角色的职责。 小 结 护士长是病房负责人、灵魂人物； 即执行患者护理计划，也负责护理的行政管理； 在复杂环境下，需将护理人力灵活调配与使用； 在临床实践中，护士长自我效能高，越能承担工作压力； 护士长的角色定位不明确，自我效能低，即便十分努力，其工作绩效与自我成就感也不高。 提升护士长自我效能管理（续） 自我效能管理对护理者职务的影响 自我效能是个人有自信能成功完成该工作的自觉状态； 个人不仅接受环境影响，也受自我影响，自我效能能提高个人对行使权力的自信； 自我效能高的管理者对工作具有较高投入。 提升护士长自我效能管理（续） 强化护理长自我效能的策略 强化自我了解自我认同 护士长在引领团队提高护理品质、绩效与创造积极正向 工作环境上具有枢纽地位，应该有自信。 加强专业能力表现 强化专业知识与技能提高，为护士树立榜样。 提升护士长自我效能管理（续） 自我效能管理对护理者职务的影响 提高对工作任务难度的认识能力 认清环境、面临的挑战等，进行科学分析，利弊及优势与不利因素等，评估好困难的程度，做好充分准备； 培养正向的、积极的心态 正确看待失败，从自身与客观上分别进行分析 提升护士长自我效能管理（续） 自我效能管理对护理者职务的影响 培养工作的热爱，积极创造成功经验 强化标杆学习 学习不知能靠直接经验，也不是所有的经验都有计划 亲身体验，可选定角色模范，学习和借鉴他人的成功 经验与危机处理的经验等，供自己学习和借鉴。 强化健康的心态与提升情绪管理 15 做优质护理的落实者 需要什么？ 护士的知 识、技能 患者 问题分析 从检查者→思考者 16 从思考者→策划者 建立有效的管理目标 从策划者→执行者 护士长对患者需要的评估能力； 护士长对护士需要的评估能力； 护士长对团队需要的评估能力。 不做一堵墙 一堵墙，代表差距；护士在墙内；墙外是护理管理者对护士的期望，也是护士更好