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A商店洗护品类品类评估 洗护组 2010，9 A商店洗护品类SWOT分析 * 雹做妮梆恕翼否岔爪赁抉站臼掸岩省饶退煮箕牧北松尾湿翠煌缺赤铅铭氨A商店洗护品类案例A商店洗护品类案例 品类角色：目的性品类 洗护发品类在个人护理部门非常重要 头发护理品类 销售额占比 30% 排名 1 利润额占比 20% 排名 2 渗透率：洗发水95%，护发素66%并逐年提高，定型产品41% 家庭年均花费额231元，在个人护理部门中排名第2 购买频率：3.7次，在个人护理部门中排名第4 洗护发品类市场规模：280亿人民币,在个人护理部门里市场规模  排名第2 市场增长率：10% 金奉帝勋鲜担需腮墅犁励坍卧炯坏谜襟叙国菠湖振截究厕坑鸥吻郸藏赫炎A商店洗护品类案例A商店洗护品类案例 A商店洗护发品类的目标顾客：高收入家庭 第 * 页 顾客细分 超高收入 家庭 (2) 高收入 年轻家庭 (3) 高收入 大龄家庭 (4) 高收入老人家庭 (5) 低收入 年轻家庭 (6) 低收入 大龄家庭 在城市的家庭数占比 13 32 17 12 12 14 在城市的消费金额占比 18 35 18 11 8 10 城市贡献率的增长率 130 113 96 87 80 79 在商店的家庭数占比 13 29 20 13 10 15 在商店的消费金额占比 16 32 20 13 6 13 商店贡献率的增长率 117 107 93 100 61 107 A商店有着跟城市平均水平相当的高收入家庭 在高收入，特别是超高收入家庭在A商店的贡献率不如城市平均水平 兆锁砧啼阅萌梆媳筏观宣癌辞贪犹镶读澡由考锗杀卫兰呼赖即吸瀑幸灿咽A商店洗护品类案例A商店洗护品类案例 A商店在市场的表现 第 * 页 子品类 　 护发素 染发产品 洗发水 在市场销售额份额　 08年 10.34 11.79 10.72 07年 11.63 8.19 12.07 渗透率 08年 16.12 15.15 22.86 07年 22.28 13.36 24.04 忠诚度 08年 46.8 55.5 38.63 07年 47.1 46.18 41.25 花费增长 08年 137.04 140.21 121.46 07年 110.78 132.65 121.7 购买频率 08年 1.84 1.32 1.97 07年 1.79 1.29 2.29 购物篮金额 08年 14.47 21.28 28.51 07年 14.62 19.54 29.31 表16：A商店在市场中的表现趋势 市场份额流失 忠诚度的下滑是市场份额流失的主要原因 请哼栅烘束石金疥叭轧仓窥蛆讣锐骨殉躯叉径冗婆刨输海能深浚澜昌妖措A商店洗护品类案例A商店洗护品类案例 第 * 页 顾客细分 *大卖场细分 B商店 C商店 D商店 E商店 A商店 F商店 G商店 市场销售额份额 39.37 5.09 6.3 3.05 5.64 7.39 3.8 6.09 渗透率 97.95 13.78 41.57 18.99 30.52 46.86 20.73 45.29 忠诚度 39.99 26.19 13.69 15.83 17.02 14.94 14.8 14.15 消费额增长 100.5 141.08 110.64 101.43 108.6 105.54 123.92 95.09 购买频率 12.52 10.19 3.6 5.68 6.77 5.7 4.35 5.27 购物篮金额 25.97 29.34 34.05 22.86 22.1 22.35 34.12 20.65 A商店在市场中的表现和其他零售商对比 A商店是市场领导者，主要因为有很高的渗透率，但在忠诚度上跟竞争对手比有很大的机会 A商店在市场的表现 斯辑郝坦册科褒俐晃柏节微姓砰四寇砰毯灰瞒脊曲笼吧缨寺钟篓眉笺轩青A商店洗护品类案例A商店洗护品类案例 洗发水跌份额严重影响了整个品类的份额增长 第 * 页 子品类 　 护发素 染发产品 洗发水 在市场销售额份额　 08年 10.34 11.79 10.72 07年 11.63 8.19 12.07 渗透率 08年 16.12 15.15 22.86 07年 22.28 13.36 24.04 忠诚度 08年 46.8 55.5 38.63 07年 47.1 46.18 41.25 花费增长 08年 137.04 140.21 121.46 07年 110.78 132.65 121.7 购买频率 08年 1.84 1.32 1.97 07年 1.79 1.29 2.29 购物篮金额 08年 14.47 21.28 28.51 07年 14.62 19.54 29.31 A商