电话营销管理者帮营销员建策略思考能力 .docVIP

　　电话营销管理者帮营销员建策略思考能力 　　为什么电话营销管理策略规划缺少策略思考 　　不论在企业、还是在咨询公司，我们经常会遇到这样的现象，有的策略规划人员，可以策略规划得头头是道，写上个上百页，甚至几百页。但是你会发现，这样的规划虽然写得很全，好象做的事也写的十分细，十分全了，可就是缺乏策略性，缺乏清晰、精准的策略思考。笔者也曾经遇到过几个在读EMBA的客户，拿着老师布置的策略规划作业来让笔者来看。通览全篇也确实是教科书般的规范，但是毛病也只有一个，就是缺少策略性思考。 　　这个现象，肯定不是我比别人运气好，遇到的特别多，我相信这是企业营销部门、咨询公司作业层遇到的通病。我们可以发现，很多企业的年度策略规划，实际上是几个不可量化的大目标+一堆零散的工作组合。这样的规划结果是，规划缺乏策略性，指导不了实际的工作，一年下来真正按照规划作的没有几件事。 　　如果说，这几年市场竞争的国际化，国内企业在电话营销管理的硬件上，和前几年相比已经脱胎换骨了，很多营销的知识、意识、规范、系统、流程应该说并不比别人差多少。但是在电话营销管理的软件上，却和国际公司有着一定的差距，这个差距中一个主要部分就是策略性思考。所以说提高营销人员的策略性思考能力，会直接影响企业能力的提升。 　　那么障碍营销人员进行电话营销管理策略性思考的原因是什么呢？ 　　原因在于，人类存在着两种不同的思维状态，只有在其中一种特定的思维状态中才能进行策略性思考，但问题在于，不经过专门的思维训练，我们很难在这两种思维状态中进行自觉转化，因此也就造成了普通人难以进行策略性思考。从这点意义上来说，策略性思考对营销人员来说是需要进行特别训练的专业思维能力。 　　那么这种特定的思维状态是什么样的呢？首先让我们来体验一下我们平时所处的状态。 　　我们平时所处的状态，可以称之为“行为”思维状态，这种思维状态的特征是，我们根据大脑已有的认知，在外界的刺激下，做出行为反应，并伴有各种情绪。在这种状态下，如果我们遇到大脑中没有认知的事，行为就会不协调：惊慌、不安、恐惧。我们平时几乎100%的处在这种状态下。但策略性思考，思考的却都是未来的、未知的事物，所以，很明显，在这种状态中是不可能进行策略性思考的。进行策略性思考就必须进入到另一种特定的思维状态。 　　这种特定思维状态我们可以称之为“发现”思维状态，这种思维状态的特征是，它不需要我们通过已有的认知来做反应，它可以帮助我们透过事物的现象看到背后的各种关联，它具有思维上透视力、雕琢力，能够帮助我们去认识未来、未知的事物，这个状态的最大特点是，不受情绪的影响。人只有在这种状态中才能使用策略性思考。 　　但问题时，我们一般人是在不自觉的情况下，进入这种状态的，而且进入的方面也不同 　　我们怎么帮助电话营销管理员找到自己的“发现”思维状态呢？ 　　每个人的特点不一样，他所进入的情况也不一样，但是不管是什么特点、什么情况，从大的角度来看，当一个人沉浸在他爱好的事情中的时候，那么这个人肯定进入过“发现”思维状态。回忆一下，几乎每个人都有过着这样的经历，但你沉浸自己所爱好的事情中的时候，你事后会发现：其中有些时间，好像周边的事物似乎都不存在了，时间也没有了，你犹如进入了另一个空间，你所有的兴趣、专注都投入了进去，在那个时候，你灵感、感觉特别多，想法也会不断的出现。 　　每个人的情况不一样，他所出现的情况也不一样，有的一次进入时间长，有的进入时间短，有的很容易进入，有的偶尔进入，有的以前进入过，后来条件发生了变化，一直没有进入过。我们发现那些在自己爱好中容易进入，并能长时间进入“发现”思维状态的人，往往都是在他所爱好方面的“高手”，这些人在他所爱好方面的策略思考能力，往往要比一般的人要高出一大节。 　　其实，每个人找到“发现”思维状态并不难，难就难在，要清晰的体验自己的这种状态感觉，并让自己在爱好以外的事物上自觉地进入这种状态，对营销人员来说，要在策略性思考时，自觉地进入这种状态。 　　如何进入“发现”电话营销管理思维状态？ 　　我们在自我实践以及为客户的服务中，摸索出这样一套自觉进入“发现”思维状态的方法，并在实践中取得了一定的效果。 　　首先，建立自己的电话营销管理“脑力训练场” 　　为了能进入“发现”思维状态，需要做一些长期的自我训练（也是营销人员的修养），帮助你体验、强化在“发现”思维状态中的感觉。 　　找到自己的爱好所在，不断培养自己的兴趣爱好，主动地体验、强化自己在兴趣爱好中的“发现”思维状态的感觉，使自己十分清晰的辨认到在“发现”思维状态时的感觉。我们发现，古往今来，许多成功的人士往往在其成功事业以外，都有着一个兴趣爱好，比如：曾国藩爱下围棋，爱因斯坦爱拉小提琴……，实际上这种爱好，不断帮助了这些成功