1.管理与管理者.pptVIP

管理学 教学邮箱 lixinmba@ 教学微博 /lixinmbashi 上课时间 周一 1，2 3DM46 周四 1，2（双周） 3DM32 课程组织 课堂授课 案例分析 管理学游戏 习题课 课程考核 考试 70% 校内统考 平时成绩 30% 出勤情况 课程参与 课后作业 其他表现 学科门类 我国高等学校教育专业设置按“学科门类”、“学科大类（一级学科）”、“专业”（二级学科）三个层次来设置，分为哲学、经济学、法学、教育学、文学、历史学、理学、工学、农学、医学、军事学、管理学、艺术13大门类 管理学科 12 学科门类：管理学 1201 管理科学与工程类 1202 工商管理类 1203 农业经济管理类 1204 公共管理类 1205 图书情报与档案管理类 1206 物流管理与工程类 1207 工业工程类 1208 电子商务类 1209 旅游管理类 案例1.1管理者干什么？ 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，一般情况下，登记定单、按单备货、发送货物都是部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一批书要发送，蒋华不想让这件事再次发生。 请问：蒋华是应该亲自核对这批书，还是仍由业务员们来处理？为什么？ 案例1.2 管理工作的特点 A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带一班人去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在着严重的渗漏现象。公司经理认为A应该对此负责。同样，A认为B必须对此负责。 请问：A和B为什么要对这一失误负责？ 案例1.3 段永平的故事 讨论题： 1.??从上述案例陈述的故事中，你是否觉得，一位优秀的管理人往往具有超人的管理魅力，他（或她）的存在和努力往往会给企业的成功带来巨大的影响？根据本章的学习，你是否感受到了管理的力量？ 2.??根据段永平的经历（建议课后查阅有关的资料），段永平在企业中扮演着什么样的管理角色？为什么？ 问： 大学4年后，你的核心竞争力是什么？你如何打造？ 管理活动 管理的定义 管理的职能 管理者 管理的特点 思考题 决策角色 企业家角色。企业家角色是指管理者密切关注组织内外环境的变化和事态的发展，发现机会，利用机会，发起和监督那些将改进组织绩效的新项目。 混乱驾驭者角色。混乱驾驭者角色是指管理者采取纠正行动应付那些未预料到的问题，如处理冲突，对员工之间的争端进行调解，平息客户的怒气，应付不合作的供应商等； 资源分配者角色。资源分配者角色是指管理者负责分配组织中的各种资源，如人力、物质和资金资源等。 谈判者角色。谈判者角色是指管理者在组织进行谈判时作为组织的代表。 * 管理者的角色（续） 管理活动 管理的定义 管理的职能 管理者 管理的特点 思考题 根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能： 技术技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 人际技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力 * 管理者的技能 管理活动 管理的定义 管理的职能 管理者 管理的特点 思考题 各种层次的管理者管需要的技能比例： 概念技能 技术技能 人际技能 高层管理 中层管理 基层管理 * 管理者的技能 管理活动 管理的定义 管理的职能 管理者 管理的特点 思考题 经济性 管理的经济性首先反映在资源配置的机会成本之上。管理者选择一种资源配置方式是以放弃另一种资源配置方式为代价的，这就是机会成本。 其次，管理的经济性反映在管理方式方法选择上的成本比较，因为在众多的管理方式方法中，每种方式方法所费成本不同，因此如何选择就有个经济性的问题。 第三，管理是对资源有效整合的过程，因此选择不同资源供给和配比，就有成本大小的问题，这是经济性的另一种表现。 * 管理的特点 管理活动 管理的定义 管理的职能 管理者 管理的特点 思考题 科学性 管理的科学性是管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律。人们经过无数次的失败和成功，通过从实践中收集、归纳、检测数据，提出假设，验证假设，从中抽象总结出一系列反映管理活动过程中客观规律的管理理论和一般方法。人们利用这些理论和方法来指导自己的管理实践，又以管理活动的结果来衡量管理过程中所使用的理论和方法是否正确，是否行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中得到不断的验证和丰富。因此说，管理是一门科学，是指它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。 * 管理