护患沟通技巧对外科患者康复的重要性.pdfVIP

· 952· Medical Information Section of Operative Surgery ． Oct．2007．V01．20．N0．10 — — 护患沟通技巧对外科患者康复的重要性 马欣 (南阳医学高等专科学校附院手术室，河南南阳473058) 摘要：有效的护患沟通是改善患者病症和心理问题的最佳方法，有助于收集患者资料，提高护理质量，减 少或避免护患冲突，疏导患者对医疗上的分歧，使护士更好的为患者服务，维持和增进良好的护患关系。护患 沟通在临床护理工作中能起到手术和药物起不到的作用，具有推广价值。 关键词：护患沟通；康复；护理 中图分类号：R473．6 文献标志码：B 文章编号：1006—1959(2007)10—0952—02 所谓护患沟通就是护士与患者及家属、陪护人员 境卫生、探视制度，主管医生等，然后陪患者到病房，患 之间的信息交流，交流是指用各种不同的方法，传递和 者就会感到如同到家一样，产生一种安全感和信任感。 接收信息的过程，它是一个连续的循环和过程，是人与 在外科护理工作中，服务对象一般是需要手术的患者， 人之间交换知识、意见、思想、观点、感情的过程，是人 沟通尤为重要。通过沟通交流可了解患者的生活状态 类最基本、最重要的活动之一，主要通过语言、表情、姿 及自理程度，如饮食如何，睡觉怎样，大小便是否正常， 势来表达…。在临床工作中，护士善于应用语言艺术 有无明显的烟酒嗜好等，还能了解患者的意识状态以 应对患者的心理问题，用美好的语言辅助技术护理，使 及患者的语言表达能力，同时可观察到患者的皮肤、黏 患者的生理及心理得到全面康复，在外科护理中起着 膜是否正常，有无潮红、苍白、发绀、黄染、花斑等，呼吸 重要的作用。 频率、节律是否正常，有无恶心、呕吐，患者的活动能力 及步态等，更能深入的了解患者的心理情况，如情绪是 1 护患沟通的重要性 否稳定，有何思想顾虑以及家属对患者是否重视，患者 1．1 有效的沟通可维持和增进良好的护患关系，有助 及家属对手术持何种态度等，从而制定相应的护理计 于建立公开诚实、主动合作的新型护患关系 划，更好的为患者服务。 通过与患者朋友式的平等交流，了解患者的想法， 1．3 减少或避免护患冲突，疏导患者对医疗上的分歧 患者会更乐意接受护士的指导，这样就可以对患者的 当患者或家属提出各种问题时，因人而已，恰如其 发病原因、症状、体征及心理方面存在的问题了如指 分的给予解释。当患者或家属对医护人员或医院有某 掌。如一例前列腺增生的患者，男，70岁，由于长时间 些意见时要及时与其沟通。如幽门梗阻患者由于禁食 尿频，特别是夜间比较明显，不仅自己休息不好，还影 静脉血管不充盈增加了穿刺难度，寻找静脉时止血带 响到家人，为此苦不堪言，近期又出现排尿困难，尿潴 结扎时间较长，家属发现患者手背颜色较以前发暗而 留现象，不得不住院手术治疗，再加上家庭经济条件有 大