当“90”后走进公司该如何管理.doc

当“90后”走进公司…… 爱好街舞与双截棍，顶一头不一定什么颜色或形状的发式，脖子上带着晃眼的挂链，穿着宽松韩系服装、写一手很囧的火星文,自诩“非主流”的90后。他们的理想是什么呢？理想就是“吃零食、逛天涯、打魔兽、追美剧”？或者“穿越”？ 23岁，即将大规模踏入工作岗位的一个群体。对于他们来说，理想的工作岗位是什么？做网店客服、网站客服、论坛版主、舞厅DJ或者调酒师？ 不管是对他们来说还是对企业的HR主管们，Are you Ready？ 当我们真正走进90后，我们会发现更真实的90后与“非主流”等标签标注的有很大的不同。 因为一个咨询项目的关系，最近我在一家央企待了大半年的时间。我驻场刚一个月的时间，恰好有一个“90”后的新员工入职。他特意挑选的大号工作服，很宽得挽上过长的裤脚，配上一双白色Nike运动鞋，愣是把灰色工装创出另一番风味。经过了大约半个月以后,不良的生活习惯和行为就显露出来,晚上可能就是“魔兽”与“天涯”过多,工作丢三落四,一副总也睡不醒的样子。迟到、偶尔的矿工也出现了。这样未满一个月，他的主管就到人力资源部报告需要开除这个员工，试用期不合格，严重违反考勤等规章制度、上班经常打游戏、效率低下、不服从管理。 人力资源经理详细问了一下具体情况，然后告诉他的主管说：“下次发现迟到或者打游戏之类的，马上电话给我，我来处理。”在这之后的一个周二，电话打到人力资源经理那里：有文件其他同事还等着他送过去，这边还在打游戏热火朝天，接过电话说等会就通关了……。人力资源经理直接到这个员工的位子将还在梦幻中的他叫起来：跟我过来一下。没有一路责怪、也没有询问知不知道公司规定不能打游戏，为什么接到电话还没有立即响应。他一直在人力资源经理身后跟着，到一个独立的小型会议室: 问：你是和刘明一起来的吧，一个学校的? 答：对啊，怎么啦？ “算算这个月你们俩的工资。这个月今天之前的工作日有18个，刘明全勤，对应全勤奖金100、基本工资大约760、通勤费180、…18个工作日大约应领取约2300元。算算你的：请假2天,扣84.5；旷工0.5天扣42；迟到6次,扣60；早退4次，扣80；工作延误投诉，扣……，这个月到今天为止你应领工资大约540，你应该是觉得很“酷”，还是很“囧”？你们是同一个学校的，同时入职的。我不问你迟到的原因，也不问你这个时间还在睡觉的理由，你自己回去想想。 在这之后的时间里，慢慢你会发现除了服装还是有点酷之外你已经从工作态度、工作主动性上看不出他和他的校友以及其他员工的差别，后来听说还是个不错的培养对象。 了解“90”后员工的背景、爱好、兴趣、专长、性格等，掌握他们的基础情况，用朋友的方式来对待，了解他们的内心真实想法，才能更好地管理，引导他们更好地完成工作。 特别是城市里“90”后的成长环境与“80”后、“70”后相比是更加优越而开放的；其实乡镇，特别是农村的“90”后身上，基本看不到“非主流”的各种特征。对比之下，城市的环境影响不可忽略：生活的富裕，对应缺少了奋斗的经历；父母的溺爱，对应形成了坐享其成，不能接受挫折感；网络的普及与高度发达的信息，对应形成了更快、更宽泛地没经过沉淀的认知；大量信息的灌输与无差别化接受，对应缺少了对人生、理想等问题的更深入更安静的思考。90年代以后的社会信息量是空前的，社会的变化是最快速的，这对其他年代的人来说是人生的一部分或者说一小部分，同时是排斥、筛选、差别化的接受；对“90”后来说这就是全部。 今年是1990年出生的大学生毕业求职的第一年。实际上在2年以前，大专、高职、技校的“90”后已经踏进社会，走进工作岗位。在这个过程中，企业、社会对“90”后的职场表现已经有了一个或片面或局部的描述： 图（一）：“90”后员工的自我评价图（二）：“90”后员工的企业评价 笔者曾经带领正略钧策一个顾问组对上海的规模以上的民营、国企、外企各随机抽取三家公司的“90”后员工进行调研分析，上图（一）、图（二）为“自我认知与外部评价”的统计分析数据。不难看出两者的评价在某些方面是存在着明显的不一致，甚至完全相反。 这表现出两者不是在一个层面的相互了解的基础上对话，一方面企业对“90”后是存在一定的误解的，“90后”在个性彰显、追求个人权利、灵活创新等方面是一种进步；同时“90”后应该更加重视社会化、职业化；在彰显个性的同时符合企业的一般价值观，正如法国大革命的《人权宣言》所描述的：“自由不仅是个人的议题，而是社会中各个主体之间彼此互相界定的程度，个人的自由受制于他人的同等的自由，进而自由与责任相关，有相关之自由即应负相关之责任。” 图（三）：“90”后员工离职原因比例关系 上述数据为“90”后员工的离职原因分析统计，不难看出即使是占比较多的有些理由也是感觉很“雷”人，或者让人力资源经理比较抓狂。 这一方面反映