第五章 公关策划.ppt

第五章 公关策划 一、公关策划过程 1、公关信息的收集 * 组织自身状况 * 影响组织运行的各种社会信息 2、公关目标的确定 * 公关目标与组织的整体目标相一致。 * 公关目标的总体形象与特殊形象相结合。 * 公关目标应具体化。 * 公关目标应按轻重缓急来排列。 * 公关目标应兼顾公关主体与公关对象双方 的利益。 3、公关对象的分析 4、公关策略策划 * 公关策略策划的核心：创意 * 策划的方法：垂直思考法、水平思考法、 专家思考法、标新立异思考法 * 公关策略：社会性公关、维系性公关、 矫正性公关、公关定位、吸引舆论 5、公关决策 * 方案的优化 * 方案的论证 * 方案的决断 6、公关效果的评价 * 定量分析与定性分析的结合 二、公关专题活动 1、展示活动 2、开幕典礼 3、开放参观 4、赞助活动 三、公关新闻宣传 1、特点 * 客观性强 * 社会影响大 * 传播成本小 2、新闻价值：普遍性、社会性、国际性、 地方性、知名性、新奇性、 突发性、内幕性、时效性、 记录性 3、新闻稿 * 倒金字塔结构 * 导语 4、制造新闻 （1）涵义 公关机构在真实的、不损害公众利益的前提下，有计划地策划、组织、举办具有新闻价值的活动和事件，吸引新闻界和公众的注意和兴趣，争取报道的机会，以达到提高组织社会知名度的目的。 （2）特点 * 它不是自发的、偶然产生的，而是精心策 划安排的。 * 它比一般的新闻更具有戏剧性。 * 它能明显提高组织的社会知名度。 （3）注意问题 * 应该就公众在着段时期内最关注的话题来制 造新闻。 * 应该抓住“新、奇、特”来制造新闻。 * 事先制造气氛。 * 有意识地把组织与某些权威人士或社会名流 联系在一起。 * 应该与传统的节日或纪念日联系在一起。 四、公关广告 2、类型： 实力广告 歉意广告 观念广告 解释广告 信誉广告 响应广告 声势广告 倡议广告 祝贺广告 公益广告 谢意广告 纪事广告 3、与产品广告的区别 * 传播的内容不同 * 传播的功能不同 * 传播的色彩不同 * 传播的效果不同 4、原则 * 注意传播面和传播效果。 * 注意广告主题的一贯性和内容的创造性。 * 注意广告的社会性、公众性、文化性、思想 性等，减少商业化的模式。 五、危机公关 2、过程 * 深入现场，了解事实 * 分析情况，确立对策 * 安抚受众，缓和对抗 * 联络媒介，主导舆论 * 多方沟通，加速化解 * 有效行动，转危为机 3、原则 * 三“T”原则 * 公众至上原则 * 维护声誉原则 * * 公关信息收集 公关目标确定 公关对象分析 公关策略策划 公关决策 公关效果评价 反馈、改进 1、涵义 是指一个组织花钱购买传播机会，向公众提出组织的观点，解释组织的政策，推销组织的善意，树立组织的整体形象，促进组织的公共关系。 1、涵义 是指对已经发生的危机事件的处理过程。