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浅析图书馆中两个主体的人本管理 　　摘要： 人本管理和人性化的服务是现在图书馆发展必然，也是坚持以人为本的树立科学发展观在图书馆中的表现。本文通过现在图书馆的人本的理念中的两个主体：读者和馆员两个方面来论述图书馆的管理中的人本管理这一主题的体现。 　　Abstract: The humanistic management and humanitial services are the inexorable trend of the development of the library and also the performance for adhering to people-centered and establishing scientific concept of development in the library. In this paper, the humanistic management in the management of the library is discussed from the readers and librarians in the humanistic concept of the library. 　　关键词： 人本服务；读者；馆员 　　Key words: humanistic services；readers；librarians 　　 中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2011）25-0311-02 　　0 引言 　　所谓“以人为本”的服务，就是在管理与服务中充分体现尊重人、理解人、关心人、激发人的热忱，满足人的合理需求，完善人的个性，充分体现人的劳动价值，实现人的预定目标。[1]在图书馆管理中，读者和图书管理员是两个主体也是重要的两个人的因素，在图书馆中树立人本管理的理念就是对这两个主体进行管理。在图书馆的管理中，管理就是服务，首先图书馆管理对象是读者，图书管理的目的就是更好的为读者服务，在对读者服务的过程就是对读者管理的过程。 　　1 读者――人性化的服务 　　对读者的人性化服务，就是要求馆员要树立“读者第一”的思想，要有热情的服务态度同时为读者创造和提供良好的学习环境，让读者感受到图书馆是求知和查阅资料的最好的地方最适合学习的场所。 　　1.1 树立服务读者的理念 　　1.1.1 借阅服务的人性化，创造一个良好的借阅环境和条件网络环境下，在网络信息化的时代，各图书馆的图书借阅方式不仅是到图书馆亲自借阅图书，还包括通过图书馆网络进行借阅。借阅的人性化既要在图书馆内和图书馆的网络上的提供人性化服务。要通过各种途径尽量满足读者的借阅需要，如文献共享、文件下载和文件查询等方式的努力为读者找到需要的文献。要把图书馆办成读者之家，让读者到图书馆有宾至如归的感觉。 　　1.1.2 在优化排架方式的基础上实行开放式借阅 现代图书馆的要求趋向严格严密和严整，在书刊的排架方式上应科学合理有序，明目清楚、标记醒目分类排架哟啊做到分目细致便于读者查找和借阅。开放式借阅是当今图书借阅的一种趋势，实行开放式借阅方式类似于图书超市管理方法，这样既可以方便读者又可以借阅图书馆的人力和物力，大大方便了读者借阅。 　　1.2 创造人性化的阅读环境 以人为本的服务理念是图书馆价值观的凝结与提炼，它给图书馆的行为准则和发展目标树立了一个全新的方向，而图书馆的人文精神是指图书馆在实践、理论研究和工作中体现以人为本思想，以满足需求，实现人的价值，追求人的发展，体现人文关怀，创造美与和谐作为图书馆活动的宗旨。它是现代图书馆实现人本管理的重要组成部分[2]。好的阅读环境有利于学生和读者的阅读，培养人们的阅读兴趣，图书馆是阅读地方，因此，图书馆要为读者提供一个好的阅读环境。 　　1.2.1 阅读环境环境布置人性化 马克思说过：“人创造环境，同样环境也创造人”。舒适的阅读环境是形成良好阅读氛围，吸引读者的重要条件。环境不仅可以提高读者的阅读兴趣和效率，还能陶冶读者的情操。图书馆创造舒适的人文阅读环境包括：在图书馆的环境布置与装饰上应符合美学原理，做到布置典雅清爽，布局设计大器，色彩搭配合理。图书馆应保持通风良好，光线充足，桌椅高低适中，摆放绿色植物，阅览室悬挂伟人肖像、名人警句等，以激励读者刻苦学习，奋发向上。充分利用馆舍空间，如过道、阅览室门口，自制一些温馨的图片贴在醒目处，提示读者爱惜图书，引导读者正确利用图书馆资源等。也可以在图书馆大厅设置多个陈列小架，摆放各种各样的介绍图书馆各项服务内容的小册子，供读者随时取阅，为读者提供各种方式的导读、导阅服务。人性化的环境，不仅可以提高读者利用图书馆的兴趣和效率，还能超越其物质实体性而成为精神的、人为的审美世界，成为