如何持续改善 - 信用.ppt

链条的强度取决于最弱的一环，而非所有环节的强度相加 总 之 贵公司竞争力？ 我们相信：每个问题都有解决方案 我们相信：世界是简单和谐的！ 目标电影赏析： 我们相信：世界是简单和谐的！ 练习：根据案例按照f5，来一次？ 各小组讨论？ 问 答 * * * * * 每个症状出现时，要如何应对。 但如果所有的症状都出现在一个人身上时，应该怎么办呢？ X光确诊。 再打抗生素，治疗。 * * 为什么要定义目标，假定说我们企业的目标是要让羊磨磨蹭蹭回到家，请问桥还是瓶颈吗？ 我们的企业目标说要增长5%，发现瓶颈都找不着。你会发现你的客户够多，你的产能够多，你的人员够多，资金够多。之所以有瓶颈存在，首先是有个比较高的目标下，只有在这样目标的映衬下，才有机会去发现所谓的瓶颈，因为要支撑目标的实现，也许我们的资源不够。所以第一步叫定义目标。反之，如果我们的目标是要尽快把企业搞垮，那还有没有瓶颈存在。 * 瓶颈的定义：四层定义；customer is bottleneck ；大学生 目标：NCX-10；月初追求效率，月底追求出货；成本观 * 案例：工厂生产线的产能是多少？ 8 10 14 12 7 5 原材料 成品 答案： 为什么？ 案例：工厂生产线的产能是多少？ 8 10 14 12 7 5 原材料 成品 如果你已经知道了答案，你要如何改善？ 基于瓶颈的改善，就会 事半功倍！！ 如何改善？ 要提高企业的盈利及持续盈利能力， 我们不能孤立的分析和改善企业的各个部门， 而应该将企业作为一个整体系统对待， 我们只有系统的分析出企业的最弱一环（我们称之为影响企业产出的瓶颈），找到造成瓶颈产生的核心问题本质，找到解决方案，才能最大限度的改善瓶颈的业绩表现， 不仅如此，还需要确保其他部门也要尽力配合瓶颈部门提高产出，甚至打破原来的瓶颈对有效产出的约束，确保企业持续的按照这个思路改进自身， 这一个过程我们称之为系统性管理改善（SMP System Management Promotion）。 什么是系统性管理改善？ （SMP System Management Promotion） 企业如何系统管理改善：四个问题 要改变什么？ 要变成什么样？ 如何引起改变？ 如何持续改进？ 要改变什么? 1： 我的目标无法达成？ 我碰到了瓶颈？ 2：找到瓶颈 3：瓶颈本身是现象（现状），背后的原因是不是需要挖掘？ 4：什么原因导致这个地方出现瓶颈呢？ 观念？制度？能力缺失？ 答案：5：解决问题的第一步：找隐藏在瓶颈后的核心问题 6：如何找到核心问题？ 找出真正问题是解决问题的第一步 当我们每天面对大量的海量信息时： 我们看到的问题是真正的问题吗？ 人生病了怎么办？ 背痛 发烧 咳嗽 腿酸 发冷 退烧药 止咳糖浆 按摩 泡脚 盖被子 肺炎 肺炎 !! 背痛 发烧 发冷 咳嗽 腿酸 肌肉 酸痛 肺 受到感染 免疫机能 出问题 胸部 X光片 抗生素 肌肉 酸痛 ? 肺 受到感染 背痛 发烧 发冷 咳嗽 腿酸 免疫机能 出问题 肺炎! 对症下药，标本兼治！ 任何企业管理层都面临的问题 我们必须选择: 哪种解决方案能快速见效? 哪种解决方案能合理利用资源? 治症状 治病根 VS 企业生病了怎么办？ 生产问题 战略问题 销售问题 研发问题 供应链问题 企 业 绩效问题 问题？ 问题？ 问题？ 治疗方案 “抗生素” 供应链问题 人力资源管理 战略问题 研发问题 绩效问题 生产问题 销售问题 运行体系问题 核心问题？ 企业 核心问题是造成瓶颈的根本原因！ 一个组织如果没有瓶颈，将是无限产出？ 一个组织如果没有瓶颈，将是无限产出？ 治疗方案 “抗生素” 供应链问题 人力资源管理 战略问题 研发问题 绩效问题 生产问题 销售问题 运行体系问题 核心问题？ 企业 对症下药，标本兼治！ 一个组织如果没有瓶颈，将是无限产出？ 一个组织如果没有瓶颈，将是无限产出？ 你的企业：核心问题是？ 请回答： 思考必充分 行动必聚焦 伪问题？ U型图--用于寻找解决方案的架构图 D 干法 D ’ 干法 C 子目标 B 子目标 A 共同目标 TOC Injections TOC 解决方案 症状 症状 症状 症状 症状 症状 良好效应 良好效应 良好效应 良好效应 良好效应 良好效应 TOC direction of solution TOC 双赢解决方向 负面效应 SMP 转轴 改变什么，现在？ 现况图—确认核心症状 改变成什么---新的目标 未来