店长培训2011.10.15.ppt

店长培训;今天你学到了多少？？？;1，你了解你自己吗？;悟; 以有限为无限 以无法为有法;沟通;无明;工作四种态度;你每天的微笑的时间有多长？;欣赏为快乐之本 高效沟通的前提;不 知 恩 , 禽 兽 是 也 忘 恩 者 , 小 人 是 也 知 恩 者 , 庶 人 是 也 感 恩 者 , 成 人 是 也 报 恩 者 , 大 人 是 也 施 恩 者 , 圣 人 是 也;1、练兵(练功)Training 2、装备(武器)Equipment 3、精神(信仰)Spirit;cm;管理的关键点;*; 美国康奈尔大学曾进行过一次著名的“青蛙试验”：他们将一只青蛙放在煮沸的大锅里，青蛙触电般地立即窜了出去。后来，人们又把它放在一个装满凉水的大锅里，任其自由游动。然后用小火慢慢加热，青蛙虽然可以感觉到外界温度的变化，却因惰性而没有立即往外跳，直到到后来热度难忍而失去逃生能力而被煮熟。 科学家经过分析认为，这只青蛙第一次之所以能“逃离险境???，是因为它受到了沸水的剧烈刺激，于是便使出全部的力量跳了出来，第二次由于没有明显感觉到刺激，因此，这只青蛙便失去了警惕，没有了危机意识，它觉得这一温度正适合，然而当它感觉到危机时，已经没有能力从水里逃出来了。;“青蛙效应”的启示;制定目标;目标是什么;为实现目标我们应该做什么;目标在每个领域中应该怎么操作;每个领域中所有成员应该如何实现目标;制定目标是进行平衡操作;从事组织工作;从事激励和信息交流工作;沟通最基本的要求是什么;建立绩效衡量标准;培养他人（包括自己）;;管理决定成败------核心在与人;管理不在于“知,而在于“行”;5S专卖店管理的基础;整理;整顿;清扫;清洁;素养;5S口诀和解释;各位将军们！帮最热烈的掌声献给自己