供应链管理ch - 知识分享平台.docVIP

供應鏈管理CH.1 請定義供應鏈管理。請解釋你會如何將上述定義中的想法，以可實際運作的方式呈現出來，讓他人了解。 SCM的嚴謹定義如下所述：「供應鏈管理是正持續演進中的一種新管理哲學。試圖連結企業內部及外部結盟，企業夥伴之集體生產是SCM作業能耐與資源，使供應鏈成為一具高競爭力及使顧客豐富化的供應系統，俾其得以集中力量發展創新方法並使市場產品、服務與資訊同步化，進而創造獨一且個別化的顧客價值源頭」。 由此定義，可進一步評析SCM的特性：SCM是一種管理哲學，非僅止於管理技術層次。管理哲學是一種信仰，惟有相信者，才會身體力行。身體力行後，才能從中得到收獲與體驗。 SCM是一種跨企業界限的資源及流程整合活動，為善用資源，創造一個完美的市場供應系統。 SCM的趨動力是其所服務的顧客。為能有效滿足顧客的需求，SCM透過集體力量，創新方法，一致化的步調，建構一具高競爭力的供應系統，不斷為最終顧客，更為參與供應鏈的成員，創造前所未見的價值。 最後，我們以為有效的供應鏈管理將可為企業帶來下列效益： 管理階層可以了解整體供應體系的變化及互動關係。 有效的整合生產產能與銷售庫存之管理，提升產銷合作效能。 有效的傳達市場需求訊息，對市場能快速反應(quick response)。 提高貨品及時的配達率，掌握適時的商機。 提升產業生產效率及效能，使資源作最有效的利用。  請提出一個可能的分析架構，讓Don可以就現實狀況加以評估，判斷是否應該實行SCM。 供應鏈管理面臨的挑戰中，最主要的是有四個R，即Right Product——正確的產品、Right Place——正確的地點、Right Time——正確的時間、Right Price——正確的價格，它們就是供應鏈管理要達到的目標(見圖)。美國曾經做過一個統計，有1/3的人到商場卻買不到想要的東西，因為很多廠商所生產的產品，實際上並不是客戶需要的。 2000年，美國賓州大學的一位教授馬修提出金字塔概念。金字塔有四個邊，第一個就是指要有正確的數據。第二個強調所謂的庫存管理。第三個是預測，代表你對市場的掌握度有多少。從這個市場預測，可以看出現今很多供應鏈做得不好，就是因為預測得不好，因為預測是一個源頭。最後一個就是所謂的供應鏈的速度，看接單速度、生產速度、採購速度、物流速度，還有對客戶服務的速度。 供應鏈管理CH.4 請找出在設計新產品時，必須將最終顧客放在心裡的三個理由，並討論之。 以開發新車款為例 顧客看設計新產品的角度，往往是看這個新產品是1.否貼近他的需求、2.服務或訊息能否有差異且足以吸引他3.是否能夠改善他的生活。因此，若顧客參與其中而設計的產品，能夠更符合消費者的期待與需求，較不易發生注重產品功能超過顧客實際體驗的情形，並能經由適合的行銷通路，獲得貼切的產品與服務，在顧客的眼中看來，有別於競爭對手。另在過去的協同設計中，僅整合供應鏈中的夥伴，增加顧客的知識於其中，可以與競爭對手呈現差異化，提高獲利的利基；同時，不用花費高額的成本建置客製化的系統，設置大量的零、附件倉庫，在設計階段時即與消費者、顧客接軌，平行移植知識；在行銷階段時，能吻合各車款、職業或年齡層的需求，降低行銷成本，提高行銷效益。 試說明何以新產品開發既是功能也是流程。請舉一個例子來驗證你的想法。 為了要決定新產品的目標成本，企業必須考慮目標價格和想要的邊際利潤。 Npd流程的第一個挑戰是決定目標價格，也就是顧客願意為產品支持的價格。行銷部門通常希望較低的定價，這樣可以刺激銷售。財務部門通常希望較高的定價來彌補成本，產生利潤。因此定價事實上市一個策略上的決定。假如價格太高顧客就不會購買產品太低又無法負擔成本。Npd流程也有存在控管目標成本/價格/利潤的功能。 以美國通用汽車為例 目標利潤定價法的特點是，首先確定一個總的目標利潤或目標利潤率，然後把總利潤分攤到每個產品中去，與產品的成本相加，就可以確定價格。而以美國通用汽車把目標利潤定為15％－20％故美國通用汽車在npd時已把預期的目標成本/價格/利潤都考慮在內了。 供應鏈管CH5 1.說明採購、生產和物流的流程管理以何種方式影響顧客滿意度。 JIT(Just In Time及時生產系統) 及時化（Just-In-Time,JIT），JIT物流系指供應鏈成員間(協力廠商、組裝工廠、經銷商、客戶)，從原物料、零組件供應商之交貨及半成品、製成品在製造流程間之移動，均應符合剛好即時。一般而言，JIT系統可達零庫存之目標；而QR則應用POS系統、條碼掃描及EDI系統，以縮短訂貨前置時間（Lead Time）,並且快速運送貨物給顧客，以減少存貨。1． 采购优化模式（1）集中采购模式集中采购是相对于分散采购而言的，即采购组织同时为多个企业实施采购，通过全面掌握多个企业的需求情