第一讲：信息管理与信息化社会.ppt

管理信息系统 作者：程宏 企业管理信息系统的发展历程 * 信息管理与信息化社会 管理信息系统 讲义（一） * 责任编辑：周卫群出版日期：2008年9月 IDPN：308-2008-015 课件章数：12 第一章 知识要点： 信息与信息管理、数据与信息、信息资源管理、系统、管理信息系统、MIS 功能结构、硬件结构、MIS 的作用、EDP、DSS、ES、SIS、BPR、ERP、SCM、CRM、EC、KM 信息管理与信息化社会 本章学习目标： 数据、信息、系统、信息系统、管理信息系统的概念 MIS的特点、组成、活动、知识框架及所扮演的角色 MIS的战略作用 企业信息化历程 什么是信息？ 为什么要对信息进行管理？ 第一节 信息的概念 ---- 对信息资源管理的理解 信息与数据（资料）的异同 数据（data） --- 是由原始事实所组成，可以是表示数量、 行动和目标的非随机的可鉴别符号. 数据代表真实世界的客观事实 或者说, 数据是对某种事实、概念或指令的一种特殊表达形式，其含义有两方面，即客观性和可识别性 但是，仅有数据是不够的…… 信息（Information） ----- “经过处理的数据就是信息” ！？ 信息是经过加工处理，并对接收者的行为和决策产生影响的数据。 定义： “信息是经过加工处理后的有价值的数据” 包括人的决策活动在内 具有一定的不确定性 信息的处理 重要的不是数据从哪里来，也不是应该怎样处理，而是其处理后的结果是否有用和有价值 信息的来源 微观信息与宏观信息 信息的特征（一） 管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，使劳动创造的，是一种资源，因而是由价值的。 价值性 信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率。 时效性 一个信息源的信息可以为多个信息接收者享用。一般情况下增加享用者不会是原有享用者失去部分或全部信息。有的信息涉及商业的、政治的、军事的秘密，扩大对这类信息的享有者可能影响某些享用者对这类信息的利用，但不会改变信息本身的内容。 共享性 客观事实的信息通常难以一次就全部获得，它与人们认识事物的程度有着直接关系。 不完全性 及系统性。信息必须作为表达客观实物（或系统）的完整描述中的一环，脱离了全局，零碎的信息是毫无意义地。 整体性 必须区分信息的载体和内容，是信息有可能在不同的载体之间转化与传递。需要强调的是，人们往往把注意力集中在信息的载体（如计算机网络的建设）或技术手段上，而忽视了信息本身的内容，这种本末倒置现象的产生就远远对信息的抽象性缺乏明确的认识。 抽象性 对于信息和信息处理的任何研究和讨论，都离不开主体的目的或目标。 主观性 信息反映客观事物的属性，必须真实、准确、如实反映客观实际。 客观性 信息借助于载体客座一定条件下存储起来。信息的可存储性味信息的积累、加工和不同场合下的应用提供了可能。 可存储性 通过各种模型，将大量的具有一定规律的数据加以压缩。 可压缩性 信息可以通过一定的手段进行加工。如扩充、压缩分解、综合、抽取、排序等。加工的方法和目的反映信息接收者获取和利用信息的特定需求。加工后的信息是反映信息源和接收者之间的关系、相互作用的更为重要和更加规律性的因素。应当注意的是，信息的内容是语法、语义和用语三者的统一体。信息在加工过程中要注意保证上述三者的统一而不至受到损害，以免造成信息的失真，即原始信息的有些内容丢失或被歪曲。 可加工性 这是信息的本质特征。信息可以借助于载体脱离其信息源进行传输。信息在传输过程中可以转换载体而不影响信息的内容。 可传输性 信息业应该简单，不应过分复杂。复杂而详细的信息是不需要的。事实上，太多的信息会导致信息超载，若决策者有太多的信息，也许他就不知道哪些是真正重要的。 简单性 “相关信息”对决策者至关重要。有关木材要降价的信息对计算机芯片制造商而言毫不相关。 相关性 管理系统在客观上是有层次的（如公司级、工厂级、车间级等）。 层次性 信息的特征（二） 信息资源管理 IRM 的概念 对信息本身即信息内容失实管理的过程 对信息内容及与信息内容向管道资源如设备、设施、技术、投资、信息人员等进行管理的过程 IRM 的主要内容 信息资源规划 信息资源的组织与开发 信息系统建设 信息人员的管理 第二节 管理信息系统概述 系统的概念 “自成体系的组织；相同或相类的事物按照一定的秩序和内部联系组合而成的整体 ” ——《辞海》 “能够完成一组特定功能，由人、机器和各种方法构成的有机集合体 ” ——国际标准化委员会 系统就是为达到某一目的，由一些元