第五章纪律与问题员工管理.ppt

第一节 第一单元 纪律管理 第二单元 奖惩 第二节 第一单元 发现问题员工 第二单元 管理问题员工 第五章 纪律管理 管理问题员工的必备技能—淘汰管理 第三单元 管理问题员工的必备 技能 第三节 第一单元 申述的定义和意义 第二单元 申述的种类、范围及 程序 建立淘汰机制的重要性 ? 营造组织气氛，保持企业活力 ? 刺激新的管理方法的引进 ? 有机会辞退不适合的人 ? 裁减富余人员，可以降低成本，提高竞争力 ? 促进企业改善管理，提高工作效率 第一节 第一单元 纪律管理 第二单元 奖惩 第二节 第一单元 发现问题员工 第二单元 管理问题员工 第五章 纪律管理 管理问题员工的必备技能—淘汰管理 第三单元 管理问题员工的必备 技能 第三节 第一单元 申述的定义和意义 第二单元 申述的种类、范围及 程序 淘汰管理的原则 1 不能不教而诛 6 不要以罚代管 2 尽量不伤害其自尊心 7 不要理论细节 3 不要全盘否定 8 不要激化矛盾 4 不要掺杂个人恩怨 9 尽量弥补精神和物质损失 5 淘汰面不宜过大 10 加强宣传教育，认识淘汰的必要性和重要性 第一节 第一单元 纪律管理 第二单元 奖惩 第二节 第一单元 发现问题员工 第二单元 管理问题员工 第五章 纪律管理 管理问题员工的必备技能—淘汰管理 第三单元 管理问题员工的必备 技能 第三节 第一单元 申述的定义和意义 第二单元 申述的种类、范围及 程序 淘汰管理的方法 ? 合理利用合同期的规定 ? 利用业绩考核的硬指标 ? 自我“爆炸”法 ? 让别人来“聘用”问题员工 ? 最高任职年龄 第一节 第一单元 纪律管理 第二单元 奖惩 第二节 第一单元 发现问题员工 第二单元 管理问题员工 第五章 纪律管理 管理问题员工的必备技能—淘汰管理 第三单元 管理问题员工的必备 技能 第三节 第一单元 申述的定义和意义 第二单元 申述的种类、范围及 程序 淘汰管理要合法合规 第一节 第一单元 纪律管理 第二单元 奖惩 第二节 第一单元 发现问题员工 第二单元 管理问题员工 第五章 纪律管理 申述的定义 第三单元 管理问题员工的必备 技能 第三节 第一单元 申述的定义和意义 第二单元 申述的种类、范围及 程序 指当员工认为主管或上级对自己的管理不当、 不公，或违背企业的规章制度或国家有关法规而 产生不满时，以书面或口头的方式提出要求解决 问题的行为。 任何组织或企业的成员如果感到其本身没有得到公平待遇，或对雇用条件不满时，都会影响工作情绪、减低工作效率及增加意外事件，并会严重打击员工士气。 所以欧美许多大企业，大多都制订有申诉制度，以使员工能够遵循正常途径宣泄其不满情绪，化解内部紧张关系，进而消除劳资争议。 第一节 第一单元 纪律管理 第二单元 奖惩 第二节 第一单元 发现问题员工 第二单元 管理问题员工 第五章 纪律管理 企业建立申述制度的意义 第三单元 管理问题员工的必备 技能 第三节 第一单元 申述的定义和意义 第二单元 申述的种类、范围及 程序 （1）提供员工依照正式程序，维护其合法权益的救济渠道。 （2）疏解员工情绪，改善工作氛围。 （3）审视人力资源管理制度与规章的合理性。 （4）防止不同层次的管理权的不当使用。 （5）与集体协议结合，成为集体协议的适用与解释上的行政机制，并用以对抗不法的争议行为。 （6）减轻高层管理者处理员工不满事件的负荷。 （7）提高企业内部自行解决问题的能力，避免外力介入或干预，使问题扩大或恶化。 第一节 第一单元 纪律管理 第二单元 奖惩 第二节 第一单元 发现问题员工 第二单元 管理问题员工 第五章 纪律管理 申述的种类 第三单元 管理问题员工的必备 技能 第三节 第一单元 申述的定义和意义 第二单元 申述的种类、范围及 程序 申诉通常可以分为两类： 个人申诉： 多是由于管理方对工人进行惩罚引起的纠纷，通常由个人或工会的代表提出。 集体申诉： 为了集体利益而提起的政策性申诉，通常是工会针对管理方（也可能是管理方针对工会）违反协议条款的行为提出的质疑。 虽不涉及个人权利，但却影响整个谈判单位的团体利益，通常由工会委员会的成员代表工会的利益提出。 第一节 第一单元 纪律管理 第二单元 奖惩 第二节 第一单元 发现问题员工 第二单元 管理问题员工 第五章 纪律管理 申述的种类 第三单元 管理问题员工的必备 技能 第三节 第一单元 申述的定义和意义 第二单元 申述的种类、范围及 程序 个人申述 集体申述 起因 管理者对员工的处罚引起争议和不满 管理者对于团体的行为、决定影响到集体的利益 争议时