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设计方法 —- 卡片分类 ：定义与使用准则 “卡片分类是一种可靠并且低成本的用户观察、分类的方 ，借助它我们能够知道用户期待的功能和 内容。” 介绍 卡片分类技术 ，是许多信息架构师 （以及其他相关专业人员 ）作为构建产品或者网站结构的工具。 但是我们有其他技术也可以完成 ，为什么要单独写一篇关于卡片分类的文章呢 ？ 虽然卡片分类在部分网站上有介绍 ，但只是简短的描述和概括。没有一篇详细的文章来介绍这个方 法的技巧和需要注意的问题。鉴于许多朋友在讨论 ，我们觉得是时候 ，将问题集中在一起 ，解释一 下了。 本文提供了详细的描述了卡片分类的基本技巧和如何将这项技巧使用在复杂的网站中。另外 ，本文 不讨论一些问题 ，比如在线工具的如何使用等等 ，这些将在之后的文章中进行讨论。 为什么要用 ？ 卡片分类是一种快速、廉价和可靠的方法 ，在设计过程中将你的信息整理归类。卡片分类将能够向 我们展示信息的整体架构 ，为我们设计导航、菜单以及分类提供帮助。 虽然卡片分类不能为我们提供最终的架构 ，但是它可以帮助我们解决在信息架构阶段的很多问题。 举个例子 ，可能某部分用户并不同意你提供的分组或者标签 ，那么这时卡片分类可以帮助我们确定 大方向 ，比如 ： · 用户希望在哪个分组中看到这些信息 ？ · 不同的用户群之间有没有什么相似点 ？ · 用户之间的需求有什么不同 ？ · 这个分类中又包含多少的二级分类 ？（一般设计导航时用到 ） · 我们应该如何命名这个分类 ？ 卡片分类可以帮助你回答这些问题 ，使你能更好地处理设计阶段的信息。 定义 卡片分类是一个以用户测试为中心的设计方法 ，专注提高系统的可发现性。分类过程包括将卡片 分类 ，给每一个标签带上内容或者功能 ，并最终将用户或测试用户反馈进行整理归类。 通过万维网常见的信息架构 ，卡片分类提供可观察的用户心理模型 ，展示用户的认知方 ，为我们 提供高度还原的用户心理以及使用视角。 卡片分类是一种可靠并且低成本的用户观察、分类的方 ，借助它我们能够发现用户期待的功能和 内容。这种模 通常被称为用户的心理模型。通过了解用户的心理模型 ，我们可以提高可发现性 ， 从而让产品变得更加容易使用。 方法 关于如何进行卡片分类 ，这里我将介绍两种方法 ： · 开放 卡片分类 ：为测试用户提供带有网站内容但未经过分类的卡片 ，让他们自由组合并且描述 出摆放的原因。开放 卡片分类能为新的或已经存有的网站和产品提供合适的基本信息架构。 · 封闭 卡片分类 ：为测试用户提供网站建立时已经存有的分组 ，然后要求将卡片放入这些已经 设定好的分组中。封闭 卡片分类主要用于在现有的结构中添加新的内容或在开放 卡片分类完成 后获得额外的反馈。 封闭 卡片分类将会在文章的后半部分详细介绍。 优点与缺点 与其他的方法一样 ，卡片分类同样也存在优点和缺点。 记住下面的几点 ，将能够帮助你确定卡片分类是否适合你的情况并决定如何开展卡片分类。 优点 · 简单——对于组织者和参与测试的人来说 ，卡片分类很容易上手。 · 便宜——通常成本就是一堆3 X 5 的卡片、便利贴、笔或者打印出的标签 ，还有一个就是 ，时间。 · 快速的执行——你可以在短时间内测试 ，然后获得大量的反馈数据。 · 习惯——这项技术已经存在10年了 ，至今许多设计师都还在使用。 · 涉及到用户——因为每张卡片所提供的建议都是来自真正的用户回馈 ，而不是一个设计 师的直觉或强烈的个人意见 ，这对信息架构师或利益相关者来说 ，能够更容易理解使用。 · 提供一个良好的基础——虽然这并不是银色子弹 （万能药 ），但是它确实能够为网站或 者产品提供一个良好的基础。 缺点 · 不考虑用户目标——卡片分类本质上其实是一种以内容为中心的技术。如果在使用时没 有考虑用户的目标 ，它可能会导致整个信息架构并不适合用户真正使用下的状况。信息需求 分析和行为目标分析是必要的 ，这样可以确保排列的内容可以满足用户需求和由此产生的信 息架构能够完成用户的目标。 · 结果差异——可能最后参加测试者提供的结果具有一致性 ，但也有可能会相差很大。 · 分析会耗费时间——卡片分类虽然能够帮助我们快速的分类 ，但是数据的分析却是