我国承接国际 IT 服务外包问题研究.pdfVIP

中 文 摘 要 近年来，在经济全球化加强和企业之间的竞争愈演愈烈的形势下，随着信息交流的 便利化，发达国家全球跨国公司纷纷将非核心业务外包到成本低廉的发展中国家，越来 越多的国家和企业被纳入国际服务外包的全球网络中,离岸 IT 服务外包已经成为新一 轮全球产业转移的大趋势而逐渐盛行，并迅猛发展。吸引离岸 IT 服务外包业务不仅有 助于发展该产业,提高本地服务提供商的竞争力,也有助于开发中国 IT 外包市场潜力。 突然而至的金融危机为我国的 IT 服务外包业必然在一定程度上带来了“危”，但更带 来了“机”。在金融危机的阴霾笼罩下，尽管 2009 年的全球经济形势并不乐观，但中 国或将成为“世界经济的新希望”。 本文从介绍 IT 服务外包的基本概念和理论开始，比较详尽阐述了中国承接国际 IT 服务外包的发展现状及优劣势，加之介绍全球 IT 服务外包产业的发展状况，以及美国、 日本、印度进行 IT 服务外包的现状后又将中国同这些国家的情况进行对比分析，在此 基础上，提出了中国承接跨国 IT 服务外包的对策，即从政府、企业、行业协会层面应 该采取相关对策。 作者认为，中国 IT 服务外包起步晚，与欧美，日本、印度等国家相比，在企业规 模、人力资源、管理经验、产业集中度等方面，差距还很悬殊。我国应该借鉴他国发展 IT 服务外包的宝贵经验,吸取别国在发展服务外包时的教训，从本国国情出发，脚踏实 地地走有中国特色服务外包发展道路。政府应该有意识地引导和鼓励发展 IT 服务外包 业，完善政策法规，加强知识产权保护，重视教育培训，通过各种途径，营造中国 IT 外包产业的国际良好形象，将外包打造成新的增长亮点。同时行业间、企业间联手拓展 IT 服务外包市场的新商机，对提升差异化服务水平、提高客户黏性、增强核心竞争力 具有重要意义。 以往的文献大多研究我国服务外包的大问题，细致地专注于 IT 服务外包则很少， 本文则专注于我国 IT 服务外包；以往的文献研究服务外包现状及策略篇幅较小，不够 系统，本文在作者阅读大量相关文献书籍，广泛深入查阅资料，统计分析数据基础上， 力求更系统全面地阐释问题。以往文献仅限定于印度比较，而本文则介绍了美国、日本、 印度等国 IT 外包状况，通过将同这些国家横向比较，更加细致地得出问题所在。 关键词：中国 国际 IT 服务外包 承接 对策 I Abstract With economic globalization strengthening and competition among enterprises increasing in recent years, the information exchange becomes more advantageous. The multinational corporations in developed countries outsource their core business to many developing countries for a low cost, thus, more and more countries and enterprises are bring into the net of international service outsourcing. The offshore service outsourcing in IT industry has become a main stream of global industrial transfer, and developed rapidly. It not only improves the competitiveness among local service providers, but also contributes to the development of Chinas IT outsourcing marke