王璐20142070101连锁经营与管理实习报告范文.docVIP

工商管理 系20 14 级学生 毕业（顶岗）实习报告 姓 名： 王璐 专 业：连锁经营与管理 班 级：2014级连锁班 实 习 单 位：重庆懒人家政服务有限公司 实习起止日期：2016年 11月29日 至2017年4月22日 目 录 一、实习目的 1 二、实习单位及岗位介绍 1 （一）实习单位介绍 1 1、公司介绍 1 2、重庆懒人家政服务有限公司的介绍 1 （二）实习岗位介绍 1 三、实习内容及过程 2 四、实习总结及体会 5 一、实习目的 通过销售实习了解企业营销情况，在这个基础上把所学的专业理论知识与实践紧密结合起来，培养实际工作能力与分析能力，已达到学以致用的目的，在这实习的几个月中渐渐掌握了销售行业的生存之道，并开始逐渐了解站在消费者的角度去思考，做到想到他们所需，做他们所想，根据不同的消费群体推荐不同的消费项目，懒人家政是一家以干洗衣服为主要运营项目，以中青年上班族为消费群体，这段时间的学习与实践经验也将为我们毕业后走上工作岗位打下了一定的基础。 二、实习单位及岗位介绍 （一）实习单位介绍 1、公司介绍 重庆懒人家政服务有限公司位于重庆市永川区红河中路866号服务外包产业园B区，注册资金1000万，实际资本投入超过500万，现有职工50余人。重庆懒人家政服务有限公司是依托移动互联网及物联网技术，集产品研发、制造、运营于一体的现代家政企业，公司致力于提高现代家庭生活品质，为家庭提供“干洗、奢侈品护理、保洁、保姆、月嫂、家教、陪护、家庭厨师、宠物托管、水电维修、代驾”等全方位管家式家政服务，让客户真正感受到“自主、便捷、高效、放心”的优质服务。 公司下属企业“懒人福中央洗涤厂”位于永川城郊茶店场，占地面积1300余平方米，全新引进德国工艺干洗、水洗、烘干、熨烫等设备，不仅设备先进，而且种类齐全，能满足各类洗涤需要，提供高品质洗涤服务。 2、公司理念的介绍 重庆懒人家政以完善的服务体系为基础，以质量决定命运的思想为原则，以创新的市场活动为发展目标。重庆懒人家政服务有限公司以为现代家庭提供优质的综合性服务为目的通过物联网等现代技术手段为支撑基于对市场发展的精确判断对消费者需求的敏锐洞悉千家万户提供优质的服务通过这次实训，我收获了很多，一方面学习到了许多以前没学过的专业知识与知识的应用，另一方面还提高了自己的口头表达能力团队合作能力。本次实训，是对我能力的进一步锻炼，也是一种考验。从中获得的诸多收获，对我未来跨入新的工作是非常有意义的。在实训中我学到了许多新的知识。是一个让我把书本上的理论知识运用于实践中的好机会，以前总觉得书本上的知识很难读懂感觉学得时候和不切实际很茫然现在想来，其实并不难，关键在于理解。在这次实训中还锻炼了我其他方面的能力，提高了我的综合素质。首先，它锻炼了我完成工作效率的能力，提高了独立思考问题在工作的过程中，复习了以前学习过的知识，并掌握了一些应用知识的技巧等。其次，实习就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，是自己所学到的理论知识有用武之地，只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。另一方面，实习可以为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境不同，接触的人与事不同，从中学到的东西自然就不一样。要学会从实践中学习，从学习中实践。针对于现在的知名企业而言对人才的要求越来越高，我们不仅要掌握在学校所学的知识，还要不断充实在生活中学的东西，在工作中不断学习学会取长补短发现自己在工作所存在不足善于发现自己的优点从各方面锻炼自己，才能在竞争中突出自己，表现自己。短短几个月的实习工作使我受益匪浅不仅让我开阔了眼界，最主要的是懂得了如何更好的为人处事。在实习的几个月中我学会了下面几点工作的心态：????第一对待同事和消费者要真诚：你可以伪装自己的面孔，但绝不可以忽略真诚的量。记得第一天来这里时，心里不可避免的有些疑惑：不知道老板怎么样，应该去怎么做，要去感谢什么等等。踏进大门后，之间几个陌生的人用莫名而疑惑的眼神看着我，我微笑和他们打招呼，尴尬的局面理科得到了缓解，大家都很友善的微笑欢迎我的到来。从那天戚，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声好。第二是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看是两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火法。第三是主动出击：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中，在实习实践，我会主动的协同同事工作，主动的做些力所能及的事，并会几级的寻找