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郑州市物业管理示范大厦 达标申报表 大 厦 名 称：国家863中部软件园11号楼 申 报 日 期： 2012年5月28日 管理单位名称：郑州新视野物业管理有限公司（章） 说 明 本表由申报郑州市物业管理示范大厦的管理单位和物业管理行政主管部门填写，一式三份； 表格内不敷填写，可另加附页； 应当如实填写，不得作假； 一律用钢笔或签字笔填写，字迹要端正、清楚。 大厦名称 国家863中部软件园11号楼 地址 郑州市高新技术产业开发区翠竹街6号 邮编 450000 管理单位 郑州新视野物业管理有限公司 负责人 常宗仁 电话 业主委员会成立时间 负责人 电话 管 理 单 位 自 检 概 述 我公司于2010年9月正式进入国家863中部软件园11号楼进行物业管理。该大楼总建筑面积28968.21平米，入住率已达到98%，1层、2层高新区信息港平台，3层、4层、5层软件开发，6层8层种子研发，7层、9层电力工程设计，10层度量衡，11层至15层动漫研发，16层软件测试中心。主体建筑为框架结构、外观风格独特。该物业配套设施与智能化设备齐全，现被称为国家动漫基地，政府投资服务中心与中外各知名公司积聚办公之地。 在近两年的物业管理工作中，我们始终坚持“以人为本，服务社会”的原则，以100-1=0为服务宗旨，为业主提供专业服务。我公司对各个部门的职责进行了细分，以大厦公共秩序维护、绿化、卫生、维修等为突破口，建立一套完善的服务制度，为业主营造一个道德高尚、治安良好、环境优雅的生活空间。现将各项物业服务概括如下： 1、公共秩序维护方面：秩序维护方面我们采用人防、技防、物防的“三结合”原则，实行流动岗、固定岗、机动岗“三岗互动巡逻。同时配备有电子监控系统、电子巡更系统、消防自动报警系统，二十四小时保安巡逻系统。针对该写字楼的特点，依据不同时间、不同场合所需防范的重点不同，调配公共秩序维护力量，确保大厦内业主的人身财产安全，以营造一个良好的办公环境。 2、消防管理：根据消防管理“预防为主，防消结合”的方针和大厦的特点，明确防火责任。管理处每一个员工熟练使用消防设施、设备、器材，参加消防培训，参与消防演习，以达到防患于未然。 3、绿化方面：将大厦内的绿化服务导入质量体系，坚持“高标准、高频度、严要求”的管理办法，并建立科学的考核体系，使绿化指标顺利实现。园林绿化是美化社区的一个重要手段，在接管后我们充分利用专业队伍，对大厦绿化作为重头戏来抓，为广大业主创造了一个优美、清新、舒适的工作环境。 4、维修养护管理：房屋、公用设施设备的养护与维修，是关系大厦保值、增值和使用寿命的直接因素。我们在进入大厦初期已经掌握了大厦的第一手资料，建立健全了维修保养记录。 5、公共卫生方面：制定了规范的操作流程和严格的卫生标准。每天不少于两次的垃圾清收，中间不间断的卫生巡视，让业主在整洁中健康惬意的工作。 我们以先进的服务理念为着眼点，促进管理与服务的人性化。近年来，我们总结提炼了“挑战平凡，无限创新”的公司精神和“用心发现，诚信服务，无微不至，尽善尽美”的服务理念，依靠企业文化的影响力，变物业管理为人文关怀，促进了管理与服务的人性化。 当然，在工作过程当中我们做的也有不尽人意处，和兄弟单位尚存有不小的差距。但我们正在努力加强与业主间的沟通，并积极向兄弟单位学习，在交流过程中不断地改进工作，在实践过程中总结经验，力争把863中部软件园11号楼的管理工作和服务水平不断推上新的台阶。 预评预验总分 县（市）、区物业管理行政主管部门推荐意见 （盖章） 年 月 日 考评验收总分 市物业管理 行政主管部门 预评预验意见 （盖章） 年 月 日 备 注 全国物业管理示范大厦标准及评分细则 项目名称：郑州新视野物业管理有限公司863项目部 日 序号 标准内容 规定分值 评分细则 市评分值 省评分值 一 基础管理 22 1、按规划要求建设，房屋及配套设施投入使用 1 符合1.0，不符合0 1 2、己办理接管验收手续 1 符合1.0，不符合0 1 3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理 1 符合1.0，不符合0 1 4、建设单位在租售大厦前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 1 5、在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 1 6、建立维修基金，