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教育咨询师谈单技巧 第一部分：价格类问题 经济上有困难，能够分期付款吗？ 1-1我们之所以建议一次性收取费用，是为了保证师资的稳定性，教学的系统性，并且是按照教学规律来定的。 1-2 一次性收费是正规教学机构的常规收费方式，其他学校，都是一次性收费。无论从师资稳定上，从教学的计划上，都是要做长期规划的！所以我们不建议分期付款，更不主张上一次交一次。对一次性交齐的确有困难的，我们会请示校长酌情考虑。 学费太贵了，能优惠吗？ 2-1 学生第一次问：回答可以优惠，我们会根据您课时量的不同，给与相应的折扣。 学生在看完我们的收费标准后，第二次问：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，这是我校统一的收费标准。 2-2不能打折，因为我们的教学是不可以打折的，收费标准是我们综合多种因素，经多方评定得出一套非常合理的价格体系。 2-3 我们是正规的民办学校，和那些不正规的，利用民宅开设的课后辅导班相比是贵了一点。但是在我们这里享受的是高质量的服务和高质量的教学。 为什么你们的费用比其他地方的高呢？ 3-1 就我们了解，在同类学校中，价格也都是相近水平。 3-2 这么大的差距我很吃惊，他们是不是正规的教育机构呢？您觉的正规的教育机构是否会有这样的收费呢？（如果学生说到其它机构收费与我们相差很大情况下） 3-3 据我们的了解，大学生的代课费用都已经在40-80之间了。如果他们的收费标准真是如此，我们真不清楚他们是什么师资了。（如果学生说到其它机构收费低的情况下） 听说你们价格不同，你们这个不同是怎么定的啊？ 4-1 根据学生总课时量区分。 4-2 不同班型收费不一样。 4-3 不同级别的老师收费不一样。 第二部分：师资类问题 你们的老师都是哪里的？ 5-1 我们招聘老师非常严格，至少有三年教学经验，一般是由3位老师同时面试，培训考核更严格。 5-2 老师大多数都是重点学校的一线教师。 5-3 我们更重视老师的教学水平，自我提升和自我完善，而不是以前的资历。 5-4我们的老师要对每个学生负责，为每一个学生都准备一套适合学生的教学方案，保证让学生每节课都能学到知识，学会知识，得到最大的提升。 6.老师的教学水平如何考核？ 6-1 我们老师分为普通教师，银牌教师和金牌教师，级别不一样，待遇不一样。 6-2 我们每年、每个季度都会评选优秀教师，主要根据老师所教学生通过率的提高，学生的教学满意度，教学论文质量、数量来评选。 6-3 对学生学习效果的检测我们分两方面，一方面是我们会对每个学生每个期中有测试，这个由任课老师根据学生的进度出测试题目，班主任和老师会把学生的测试成绩记录在案；另一方面是学校的期末考试，班主任会把学校的测试和我们的期中测试成绩制成学生成绩曲线图，供老师分析学生成绩的考试升降。 7.上课后对老师不满意，可以调换吗？ 7-1 第一次上课学生和老师之间需要磨合，如果上课后学生感觉不合适，在三十分钟内感觉不合适，可以请假出来，不计课时，并调整老师。 7-2 我们也会监督老师整个教学过程，如果发现不合适，我们也会提出调整老师的建议。 7-3 在教学过程中，我们会根据学生的进展情况调整教学计划，以便学生达到更好的学习成绩。 7-4 学生的授课老师是前期我们根据学生的自身情况结合测评给他匹配最合适的，而且学生的学习效果必须经过系统的，科学的学习计划得到体现。 8、每次课后都有作业吗？作业多吗？谁负责批改？ 8-1 作业也是辅导的一部分，目的在于巩固课堂所学内容，深化理解。 8-2 老师会根据学生上课的情况和学生的表现来权衡作业的内容和数量。下次课老师会检查。 8-3 作业的批改都是由任课老师来做，这样老师从作业中看到学生现阶段存在的问题。 8-4 班主任对孩子的作用起到监督的作用，每次课后，班主任都要督促完成作业 12.先报一部分课时，我们看看效果，如果好再续？ 12-1 家长您的这种想法我是可以理解的，这种方式也是完全可以的，但从孩子的角度我还是不建议您这么做，为什么呢？因为我们是看中辅导效果的，我们对老师进行考核的主要方式也是孩子成绩的提高幅度，作为老师来讲他要做的就是，在孩子辅导的阶段内最大化的提高孩子的成绩，如果您先少报课时，我们做的计划也只能是短期辅导计划，具有一定的局限性。 12-2 我们是定向辅导机构，会安排专门的老师跟踪孩子成绩的变化，老师按照短期的计划给孩子进行辅导，为了能在短时间内提高效果，只能采取一些治标不治本的办法，主要从学科知识上进行辅导，而轻视孩子学习方法和学习习惯的引导，对孩子来说是弊大于利，这也是为什么孩子利用假期或其他短时间辅导看不到什么效果的原因。 12-3 按照系统的方式进行辅导，相当于享受了VIP服务，在此基础上不能帮助孩子，您可以坚决选择放弃我们的辅导，无条件退费，而且你不满意的课时是不计算费用的。 12-4