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* * 百胜客户服务中心 读书活动计划书 2011年5月 读书的好处 高尔基先生说过：“书籍是人类进步的阶梯。”书还能带给你许多重要的好处 多读书，可以让你觉得有许多的写作灵感。可以让你在写作文的方法上用的更好。在写作的时候，我们往往可以运用一些书中的好词好句和生活哲理。让别人觉得你更富有文采，美感。 多读书，可以让你全身都有礼节。俗话说：“第一印象最重要。”从你留给别人的第一印象中，就可以让别人看出你是什么样的人。所以多读书可以让人感觉你知书答礼，颇有风度。 多读书，可以让你多增加一些课外知识。培根先生说过：“知识就是力量。”不错，多读书，增长了课外知识，可以让你感到浑身充满了一股力量。这种力量可以激励着你不断地前进，不断地成长。从书中，你往往可以发现自己身上的不足之处，使你不断地改正错误，摆正自己前进的方向。 所以，书也是我们的良师益友。 多读书，可以让你变聪明，变得有智慧去战胜对手。书让你变得更聪明，你就可以勇敢地面对困难。让你用自己的方法来解决这个问题。这样，你又向你自己的人生道路上迈出了一步。 多读书，也能使你的心情便得快乐。读书也是一种休闲，一种娱乐的方式。读书可以调节身体的血管流动，使你身心健康。 所以在书的海洋里遨游也是一种无限快乐的事情。用读书来为自己放松心情也是一种十分明智的。 读书能陶冶人的情操，给人知识和智慧。所以，我们应该多读书，为我们以后的人生道路打下好的、扎实的基础！ 活动介绍 活动目的： - 丰富管理知识 - 开阔眼界 活动方式： 半年读一本管理的书籍（图书清单见后面） 活动地点： 上海、北京、西安、南昌百胜客户服务中心 活动对象： 高级客户服务专员 组长、主管以上人员 活动目标： 读1本书/人/半年 写1篇读后分享/人/半年 活动内容 建议图书清单： 2011年7月 布兰佳和约翰逊 一分钟经理人 2011年5月 约翰逊 谁动了我的奶酪 组长以上人员清单 高级客户服务专员清单 2013年1月 柯维 高效能人士的七个习惯 2012年1月 伦丁，保罗，克里斯坦森 鱼 2012年7月 圣吉 第五项修炼 2012年1月 博西迪和查兰　 执行-完成任务的学问 2011年7月 柯林斯 从优秀到卓越 2011年5月 柯林斯 基业长青 购买时间 作者 书名 欢迎大家提出更多的建议书籍！ 后续还有一些书籍我们会提供给大家！ 活动内容 建议图书实物照片： 活动内容 图书购买方式： 1、CE Training Team与GM,VP确认 清单 2、 CE Training Team通知CSC经理 3、CSC训练经理进行图书采购和分配 读后感分享 分享内容：（是已经实现的行动而不是想法） -如何在工作中实现了 1、领导力的提升 2、为人处世的提升 3、工作方法的提升 成就自己和他人的未来的事业发展 分享方式： 1、 CSC经理负责安排，每月的BSC Review和高级训练专员会议中加入读书分享内容 2、所有人员在半年内完成分享一本书 3、CE训练每月召开训练经理会议训练经理汇总大家的分享讨论 4、GM和VP参加CSC沟通会议的时候CSC经理安排人员分享 5、 GM和VP也会分享自己的读书心得和工作想法 负责人： 主持分享：CSC经理 协助：CSC训练经理 建立小小图书馆 图书及清单提供： CE训练Team 图书管理人员： CSC训练经理 图书管理方式： 图书采购 1、CE训练Team提供主管审核的图书清单给各个CSC 2、CSC训练经理依据图书清单进行采购 图书管理 1、收到新书时训练经理使用《图书管理登记表》进行登记，记录CSC所有图书的名称与数量，并在图书上盖章 2、编号方式BJCSC0001-1， BJCSC0001-,2，这个代表相同的2本书，书籍到货，登记在《图书管理表》中 2、每月31日进行盘点，如有丢失需说明原因（图书列为训练资料管理的一部分），如有遗失在《服务组训练系统校准》时进行扣分 建立小小图书馆 图书借阅与归还 1、管理组在借阅