超市POS系统人机交互界面设计研究.pdfVIP

摘要 随着电子信息技术和计算机网络技术的飞速发展，运用计算机网络系统进 行贸易管理已经成为一大趋势，商业自动化系统应运而生，超市POS系统就是 其经典运用之一。通过走访和观察得到，在现在的超市POS系统中，还存在着 系统界面不够醒目，收银员工作劳动强度大，效率不高等缺点。在对消费者的 调查中发现，他们也无一例外的提到了经常排队，付款时间过长等问题。根据 诺曼的《设计心理学》中的观点，产品的不好用，不易用，不是使用者的错， 而是产品设计的问题，那么目前的超市POS系统一定是设计上出了问题。本课 题基于以上背景，对典型超市POS系统进行考察和分析。在超市POS系统的介 绍和调研分析阶段，通过对超市收银员和顾客的调查走访，列出现有超市POS 系统的现状，并从两个方面去研究，第一是从POS系统的使用者，即顾客和收 银员；另外一个方面是从POS系统本身来研究，即POS系统的硬件和软件界面 方面进行分析、设计。在硬件方面、选取三款典型超市专用POS机，分别是青 POS 岛中科英泰的anypos3160s、深圳世纪海德超市专用POS机和深圳桑达Pure 80收款机，通过对它们硬件配置和造型、功能的对比分析，试图找出目前超市 POS机设计、使用中存在的不足。另外对超市POS机的软件界面进行了调研， 并选择百业通超市POS收银系统(单机版)、百威9000V6商业管理系统和搜银 商业管理系统进行对比分析，为后面的超市POS系统交互界面的设计研究奠定 基础。为了解决超市POS系统效率不高，顾客排队等候时间过长问题，本文提 出了顾客参与式的改良性设计方案。由于超市POS系统技术的不断发展，人们 消费观念的不断更新，文章的最后提出了协同购物模式和自助购物模式两种超 市PoS系统的概念设计，希望对未来超市POS模式有所启示。 本文主要采用的研究方法有文献研究法，情境故事法，对比分析法，任务 图表法等，站在设计艺术学、管理学的角度，从人机工程、界面交互等方面去 分析现有超市POS系统，同时也运用了事理学的思想对使用人群和产品本身进 行研究。最后提出了几种顾客参与式的超市收银新模式。其中的自助购物概念 设计，完全颠覆了传统的超市POS系统模式，由顾客自主完成整个购物过程， 是一种未来超市购物方式的概念设计。 在文章的结尾，针对本文中所涉及到的目前超市POS系统设计中存在的问 题，造成了使用者的不便和效率不高，总结了本文提出的顾客参与式POS新模 式改良设计方案，同时对两种超市POS系统的概念设计再次做出说明，并指出 本文研究中存在的主要困难和需要继续深入研究的问题。 关键词：POS系统人机交互交互界面参与式 Abstract Withthe ofelectronic and rapiddevelopment information technologycomputer use network of networkfortrade has technology．Thecomputersystem management becomea POS isoneoftheclassicuseof majortrend，supermarketsystem Business automation visitsand the POS systems．Throughobserved，in presentsupermarket arestill labor interface,there systems