护士长综合素质培养-新.ppt

护士长综合素质培养 护士长能力建设 护士长能力建设 护士长的角色1 角色的概念：“角色”是社会学、社会心理学中的一专门术语，是描述一个人在某位置或状况下被他人期望的行为总和。 护士长的角色2 角色也可以是社会结构中或社会制度中的一个特定位置，每一个位置都有其特定的权利和义务 护士长的角色3 护士长处于医院护理管理体系中一个特定位置 护士长角色4 护士长角色：是医院护理管理的一个特定位置，它被赋予护士长的权利和义务。护士长又是具体的领导者和组织者，在医护、护护以及护患关系中还是协调者。 护士长会承担多种角色 护士长角色模式 ?护理管理者 ?联络者 ?代表者 ?监督者 ?传达和宣传者 ?护患代言人 ?计划者 ?冲突处理者 ?资源调配者 ?协商谈判者 ?教育者 ?变革者 病房护士长沟通联络示意图 上级护理管理部门 行政管理部门 本科室行政领导 后勤部门科室 各级医师 其他医疗科室 护理人员 卫生员 配餐员 患者及家属 护理专业老师、护士、进修护士 代表者 代表病房参加护理部、院部的各种会议 代表病房接待来访者，介绍病房环境和设施 监督者 检查护理计划的实施情况 检查医嘱正确处理及执行情况 检查护士的交班记录、技术操作、护理质量等 听取医生、患者及家属对护理工作的反映 监督各项规章制度的落实 传达和宣传者 传达上级的文件、指令、命令和政策精神 宣传有关的方针、规定及相关护理知识 收集、总结患者、家属及护理人员的意见并汇报给上级部门 护、患代言人 代表护理人员与其他部门、人员协商业务工作，维护护理人员群体利益 代表患者反映其需求和建议，与相关人员联络沟通，以解决患者的问题 计划者 制订年度、季和月工作计划，提出改进方案，促进护理质量的提高 指导护理人员修订患者的护理计划 根据科室实际情况修订有关规章制度、岗位职责、护理常规、技术操作规程等 教育者 科室护理人员的业务培训和素质教育 进修人员、护士学生的护理专业技术方面指导、教育 病人健康教育项目实施 冲突处理者： 处理好五方面关系 达到： 尊重 理解 沟通 合作 科主任 科护士长 护理部 病人及家属 其他部门 （后勤、设备、医技、职能科室） 协商谈判者 申请调整护理人员 增添医疗仪器设备 改造病室环境 护理人员的进修、培训，福利待遇， 医护协作等问题 变革者 大胆变革、创新 提高护理服务质量 护士长的职责 护士长行政管理职责 护士长业务管理职责 护士长行政管理职责1 在护理部主任及科护士长的领导下进行工作 制定本病区工作计划，并付诸实施 负责本科护理人员的政治思想工作 护士长行政管理职责2 负责本科人员的分工和排班 深入病房了解病人的思想情况，定期召开工休座谈会，以便改进工作 护士长业务管理职责1 在护理部主任及科护士长的指导下进行工作 制定本病区业务技术管理具体计划 负责检查护理质量 组织病房护理查房和护理会诊 护士长业务管理职责2 随同科主任和主治医师查房 清点和指定专人领取本病室的药品、仪器等 负责护士的见习、实习和护士进修工作 护士长的素质要求 护士队伍的“排头兵” 护理学科的“带头人” 医院的“大管家” 科室的“攻关者” 合格的护士长应具有 较高的素质 精湛的专业技术 护士长素质要求 ——思想政治成熟 热爱护理专业，有奉献精神 勇于开拓，积极进取 公正廉洁，以身作则 用自己的模范去带动护士 凭借自己的人格魅力影响人、团结人 说该说的话，做该做的事 ——专业技术精湛 知识面宽——“博学多才” 专业要精——“技术精湛” 会教善写——“传道、授业、解惑” 知识面宽—“博学多才”